国网故城县供电公司服务工作纪实

 

　　电力局工作人员服务三农施工现场。

　　近年来，国网故城县供电公司始终坚持“四个服务”宗旨，紧紧围绕县域经济发展工作重心，凝心聚力推进县域电网建设，大力倡导能源消费新模式，不断提升供电服务水平，助推全县改革发展。

　　上年度，国网故城县供电公司积极跑办，协助规划建设的夏庄、西苑两座110kV变电站相继投运，比原计划提前了三个月，进一步提升了县域电网供电能力，为实现双电源供电奠定了基础。该公司全年争取上级电网建设资金和自筹资金1.56亿元，用于35千伏变电站和10千伏及以下线路设备的新建和改造，建设资金、项目、规模均创历史新高。工程全部投运后，县域电网将更加坚强可靠。投资720万元跟踪服务故城县重点项目，配合政府重点工程建设，搬迁、新建、改造10kV线路26.9千米，新装配变13台；助力9个面貌提升重点村用电环境改善，新增配变、改造智能表计表箱等电力设施，得到了各界的认可和好评。

　　国网故城县供电公司严格贯彻落实省市大气污染防治攻坚动员会工作要求，大力倡导“以电代煤、以电代油、电从远方来，来的是清洁电”的能源消费新模式，加大宣传力度，主动对接服务，实现了在交通、取暖、铸造生产等领域电能替代的新突破，并开通分布式电源业务办理绿色通道，鼓励分布式电源建设发展。按照县委、县政府要求，对26家污染企业、32家粘土砖厂实行停电措施，保证了污染企业关停工作顺利实施。该公司主动承担社会责任，对县城采用新型碳晶、碳纤维采暖的5所学校上电应急项目特事特办，增容改造配电变压器6台、容量2400千伏安，保障了学校按期供暖。

　　国网故城县供电公司坚持以客户需求为导向，不断拓展服务内涵，创新服务举措。一是业扩办理更便捷。居民、非居民和高压客户办理业扩报装只需提供身份证，实行“一证受理”，减少了客户以往业扩报装时所需提供的各类证件资料。居民客户当日受理，次日接电；低压客户1次临柜，高压客户3次临柜即可完成接电，缩短了业扩报装流程时限。二是缴纳电费更便捷。丰富拓展缴费渠道，在城区新建自助缴费厅2个，新增自助缴费机5台。大力推广网上营业厅，新增智能表计客户可通过支付宝，足不出户完成用电缴费。三是了解用电信息更便捷。创建了“故城电力”微信公共平台，并投资20余万元，在各居民小区门口、市场超市安装电子宣传屏55块，每天发布停电信息、用电政策以及电网建设、发展成果，得到客户广泛关注。

　　此外，该公司还加强用电政策宣传，向客户发放峰谷电价宣传册和日常节电小常识，指导客户科学用电、节约用电。目前，县域1080个高压专变客户申请并执行了峰谷电价，降低了生产成本。（蒋鑫　宏亮　新朝）