记者从衡水市交警支队了解到，为方便广大车主，促进城市畅通，整合事故处理资源，提高理赔服务能力，衡水市首家交通事故处理综合服务中心全面运行。即日起，市区范围内发生的所有交通事故在取得《事故认定书》后，都须到市公安局交通事故处理综合服务中心接受集中处理。
交通事故处理综合服务中心位于市区胜利路与报社街交叉口东南角，是我市首家集调解、判决、理赔为一体的交通事故处理机构。建立在以往交通事故“一站式”处理平台基础上，综合服务中心功能更加完善和强大，处处体现便民和快捷。该中心以“能调则调、当判则判、快处快赔、案结事了”为原则，设有人民调解室、行政调解室、司法调解室、综合调解室、法院交通事故审判庭、律师咨询处和保险理赔厅。为提高服务中心的综合性能，最大限度便民利民，该中心协调保险行业协会，将全市16家有车辆保险业务的公司全部引进大厅设点办公，为事故当事人提供全方位理赔服务；协调司法局安排市区所有律师事务所每日轮流派驻律师，为当事人提供法律服务；协调法院派驻法官受理交通事故司法调解和诉讼案件，对赔偿协议进行司法确认，对诉讼案件进行审理；与此同时，人民调解员、公估公司、物价局等单位也分别入驻开展业务。多部门协调联动机制的成立，让交通事故处理工作更加快捷、更加便民、更加人性化。
交通事故现场处置事项完成后，双方当事人在“一站式处理”服务中心大厅，可以通过衡水市公安局交通事故e处理系统自助查询机，随时查询事故处理进展和详细信息；如果当事人在查询机上查到了交警出具的《事故认定书》电子版，可当即要求大厅内交警即时打印，并依据《事故认定书》，不出大厅即可办理法律咨询、评估定损、保险理赔等业务。需要调解的，可以从“交警负责的行政调解、法院负责的司法调解、保险公司负责的行业调解、人民调解员负责的人民调解”四种“处事”途径中自主任意选择一种进行调解。对于争议较大、难以协调的案件，即时启动集“行政调解、司法调解、人民调解、行业调解”为一体的“四位一体”综合调解程序，进入综合调解室，该室由各方人员共同组成事故损害核算专家组。对于故意拒绝履行赔偿责任的案件，法院立即启动相应诉讼程序。
经过7个多月的试运行，交通事故处理综合服务中心已处理简易道路交通事故百余起，事故成功调解率95%以上。目前，该中心全面运行，“一站式”处理、“一条龙”服务有效避免了群众为处理事故跑来跑去，出现分歧也能及时面对面协调、依法化解。
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