“自从村里有了便民服务站，大事小情再也不用出门跑腿了，这可解决了俺们‘老大难’的问题！”近日，在故城县西半屯镇万庄村便民服务站，前来办事的群众高兴地说。而这，只是该县着力完善三级服务平台方便群众办事的一个缩影。
故城县始终坚持以群众意愿为导向，不断深化行政服务体制机制改革，先后9次对职能部门审批服务事项进行清理，共削减审批事项115项，向乡镇下放审批服务事项15项，向村下放前置审核及代办事项18项，逐步形成了以县政务服务中心为龙头、乡镇便民服务中心为纽带、村便民服务站为基础的政务服务体系，实现了县、乡、村三级服务“全覆盖”，使群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。
按照“一窗受理、网上流转、联合踏勘、会办审批”的思路，故城县积极探索远程办理服务，通过采取“不见面”网上审批模式，将不需要项目评审会研究且能网上审批的一般项目，实行上网申报、在线审批。县政务服务中心组建起代办科，衡德、营东工业园分别成立了工业项目服务分中心，统筹协调招商引资项目，统一报县项目评审会研究会审，力求为企业提供全程代办、领办、帮办服务。各乡镇将民政、计生、社保、农保等所站服务事项全部入驻乡镇便民服务中心，并将服务内容、服务承诺、办事流程、办理期限、承办责任人等统一上墙公示。各村(社区)对应乡镇便民服务中心办事窗口，由镇村干部担任代办员，分工负责、轮流值班，受理和上报群众申办事项，确保“一人受理、全程代办、限时回复”，有效地解决了群众办事难的问题。
截至目前，故城县三级服务平台累计为城乡群众办理各类审批服务事项34951件，为困难群众办理好事实事18741件；县内新增个体工商户246个，同比增长22%；新增各类企业834家，同比增长192%。
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