为拓宽消费者维权渠道，有效推动消费维权社会共治，衡水市市场监督管理局高新区分局紧密围绕省市局对“ODR(消费争议快速处理绿色通道)”建设的工作部署，主动作为，多措并举，助力高新区域内ODR机制实现良性发展。
高新区分局举行ODR企业培训会，对辖区内几家ODR企业进行线下讲解操作，并为ODR企业颁发专用标识牌。培训会向企业强调了要真正发挥《消费者权益保护法》的重要意义，维护消费者的合法权益，减少侵害消费者权益的行为，要不断学习法律，不断提高ODR企业的法律意识，共建和谐市场。要将“调解”变为“和解”，有效运用ODR企业平台大数据的手段，掌握自身经营薄弱环节，提高产品服务质量。同时，高新区分局将形成长效机制，定期监督抽查ODR企业消费者投诉处置情况，开展群众满意度评价，对投诉处置不及时、满意度低的企业，将督促改正并进行社会公示。
通过此次对ODR企业的现场培训指导，增强了ODR企业消费纠纷在线解决能力，进一步发挥基层消费维权服务站哨点作用，不断提升消费者满意度。高新区分局将多措并举，履职尽责，切实加强消费者合法权益保护。
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