“中心街有一处围栏上的公益广告被破坏”“永兴路上有个水泥井盖坏了，容易出危险”……接到线索后，衡水市城市管理监督指挥中心第一时间反馈分解到相关执法部门，并及时公布办理结果，做到了民有所呼、我有所应。
今年以来，市城市管理综合行政执法局城市管理监督指挥中心搭建的“市民随手拍”系统，进一步拓宽了市民参与城市管理的渠道，更多的市民能够便捷、快速的参与到城市管理中来，成为城市的“管家”，共同推动形成城市管理“共建、共管、共治、共享”的新格局。截至目前，共处理各类投诉和咨询案件2437件。
“市民随手拍”系统目前应用范围为主城区数字城管覆盖范围，暂不包括市场、小区、城中村等封闭性区域。上报问题类别暂支持垃圾类、店外经营、流动商贩、道路破损、井盖缺失等城市管理高发问题，后期会随着系统的完善逐步扩大适用范围。该系统囊括监督、留言互动和服务功能，具有可视性、可查证、便捷性、实用性等特点。市民发现身边的城市管理类问题，都可以用手机拍照并编辑好地点、时间等相关信息后进行提交，提交的问题将自动发送至数字城管系统，并派遣至各责任单位进行解决。同时，市民还可通过系统留言功能对城市管理工作提出相关建议或意见。
“市民随手拍”的正式运行，成为市民参与城市管理的一条重要路径。市民可以通过关注“衡水城管”微信公众号，点击“全民城管”——“随手拍”即可进行相关操作。此外，发现城市管理类问题，还可拨打城市管理热线12319进行投诉举报。
市城市管理监督指挥中心主任张宝忠表示，城市管理的提升，离不开市民的积极参与和共同努力。下一步城管部门将根据城市管理工作的需要，加快研发进度，扩大应用范围，发挥系统作用，逐步提高城市管理发现问题和处置问题的能力，提升城市科学化、精细化、智能化治理水平。同时，希望更多市民通过“随手拍”参与到城市管理中来，人人争当城市管理的“啄木鸟”，为推进“三创四建”建言献策。
