衡水市殡仪馆、福寿园公墓真情服务细节生辉

　　衡水市殡仪馆、福寿园公墓以开展群众路线教育实践活动为契机，严格内部管理，狠抓行风建设，提高服务质量，提升了殡葬行业形象。

　　把逝属当朋友，故人当亲人，在小事上下功夫，在细节上出精彩。殡葬职工时间表上没有周末、节日的概念。一年365天，天天办公；一天24小时，时时服务，工作时间无缝隙。他们特别推出了登门布置灵堂、遗体整容、守灵服务、乐队伴奏、司仪主持等多项便民措施。主动将服务流程和所需资料一次性详细告知丧户，把温暖送到逝属心坎上。

　　常敲安全“警示钟”，常拧“安全阀”。防火、防盗、防错出冷柜，防错烧遗体，防错装骨灰等时刻放在心上。警卫员全天24小时值守，重点加强午夜至凌晨4时间的巡查。祭祀一律凭《骨灰安放证》进入，严禁无关人员进入墓区。在祭祀高峰期，周密合理编制值班表，10个墓区、骨灰堂一天8小时专人盯岗，严防死守，严防发生室外祭奠、碑前烧纸放炮等危险行为。他们立足丧户的心理期盼，带给逝属以“家”的温暖。统一着装为藏蓝色西服套装，内配白色衬衣，凸显沉稳庄严肃穆。“请”字常挂嘴边，禁用“死人”、“死尸”等刺激性语言。面对遗体，员工表情凝重，毕恭毕敬鞠躬致礼。对遗体轻抬、轻运、轻放，火化完毕轻柔装灰，双手奉送逝属。寄存时细心用盖布包严骨灰盒。他们还免费提供休息室，准备开水、纸杯、毛巾以及祭祀时用的打火机、铁钩。为老人、残疾人等准备轮椅、拐杖。福寿园公墓常备的“医药箱”曾及时挽救了两名心脏病复发老人。 (李云)

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