“来这里办事太方便了，企业养老保险开户和增员业务可以同时网上办理，工作人员服务热情周到，给我介绍了一体化平台其他模块的相关应用，以后我不用来大厅也可以操作了。”近日，在衡水市桃城区人社局公共服务大厅，刚办完业务的桃城区伊童幼儿园人力资源负责人郑女士高兴地说。
今年以来，桃城区人社局聚焦“人社一体化”公共服务平台推广应用，进一步创新制度举措，创建智能平台，推进人社政务服务“一门办”“一网办”“就近办”“打包办”，持续提升人社政务服务水平，优化营商环境。
自2021年底实施社保综合柜员制改革以来，桃城区人社局统筹企业养老保险、机关事业养老保险、工伤保险、失业保险经办资源，实现了多险种统一经办。在公共服务大厅门口和显著位置张贴社保经办流程、CA密钥使用方法等宣传资料，并设置专人引领办事人员，畅通手机、电脑、自助服务一体机等便民渠道。在大厅内设置服务导询专区、自助查询专区、休息等候区等多个功能区，建设规范化、专业化、标准化的服务窗口。开展“一张笑脸”“一句问候”“一副老花镜”“一个咨询台”“一本意见簿”“五个一”服务，创优大厅软硬件环境。
为优化经办流程，缩短办事时限，桃城区人社局进一步完善服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制等规章制度，全面推进“人社服务快办行动”，努力实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，提高人社服务效能。目前，“人社一体化”公共服务平台对就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等近百个模块实现了统一受理、并联办理，60多个事项实现全流程网办，社保参保登记、人员增减以及退休办理等10多个事项实现了“打包办”。
“以往要想查询上年度企业职工各类保险情况，都需要去人社局业务大厅办理，现在足不出户在公司的网报端就可以查询和打印，太便捷了。”衡水天一纸塑包装有限公司经理王先生称赞道。为强化数据共享利用，充分发挥数字效能，衡水市桃城区人社局利用“人社一体化”公共服务平台实现人社政务服务“一网通办”，大大减轻了窗口的业务压力。“2022年初综合柜员制刚开始实行时，我们窗口每天接受咨询和接待办事群众100余人。现在，每天接收线上业务70多个，初步实现了办事‘线下跑’到‘线上跑’的转变。”桃城区人社局前台受理人员曲晓云介绍。
目前，桃城区4个乡镇和4个街道办设置了人社服务点，配置自助服务设备，推进人社业务“就近办”“自助办”。同时，高质量推进“数字化”智能平台建设，通过大数据比对，直接精准筛选符合稳岗返还条件的市场主体，实现“免申即享”。2022年以来，桃城区人社局共为3594家参保单位发放稳岗返还资金1087.16万元。
