长城网·冀云客户端讯（通讯员 王雅坤 尤福雷）“提醒：用户编号为08xxxxx，为光伏新装接入客户，存在归档3天后无发电量，现对你单位进行预警，请重点关注，尽快处理解决！（本条信息由RPA自动发送）”11月21日，国网枣强县供电公司营销部营业班长王婷婷收到了一条由RPA机器人发送的预警短信，这是该公司RPA团队为营业班开发的一项RPA新成果，通过这个小程序能对新装光伏客户发电量进行监测，第一时间发现零发电量客户，可以及时规避潜在服务风险，帮助客户减少损失。
此款RPA机器人可打通平台壁垒，降低人工劳动强度，以往监测光伏发电量需要登录SG186系统、用电信息采集系统以及短信系统三个平台。人工监测需要在三个平台之间来回切换，频繁琐碎，且需要专人每日查询，而RPA机器人每天固定时间自动运行，整合三个平台，实现在三个平台间自动切换，解放劳动力。
通过RPA机器人，实现了判断流程的优化，它能将SG186系统近7天新装光伏客户信息自动导出，用电信息采集系统中查询对应天数的发电量、计算、汇总等操作自动化，检测时长由5分钟/条缩短至20秒/条，大大提高了工作效率，确保问题早发现，异常早处理。
这款机器人还能发挥预警作用，每日根据发电量计算结果，由程序自动获取该户编号、所属供电所，自动匹配供电所负责人并下发提醒短信通知，同时向营销部营业班长发送反馈短信。连续三天仍未有发电量的，将发送预警短信通知，连续四天无发电量的发送督办短信，直至消除异常为止，有效减少了新装光伏零电量异常天数。
下一步，国网枣强县供电公司将以数据服务基层为导向，加大RPA技术推广应用与技术培训力度，利用RPA技术替代人工，从事流程固定且重复性强的工作，解决线损计算、批量新装、员工自用电等工作中存在的部分环节机械性、重复性较大的问题，进一步释放人力，促进基层减负提效。
