长城网·冀云客户端讯（记者 张千 卢婉凤）1月9日上午，衡水市人民政府新闻办公室就“‘共建共享 人美城长’衡水市创建全国文明城市”召开新闻发布会，中共衡水市桃城区委宣传部常务副部长赵占木，中共衡水市冀州区委宣传部常务副部长张林，衡水高新区党建工作部副部长张岩，衡水滨湖新区党群工作部部长商烨青，他们将创建全国文明城市相关工作情况进行发布并回答记者提问。中共衡水市委宣传部陈丽琳主持发布会。全程实录如下：
中共衡水市委宣传部陈丽琳：
大家好！欢迎参加“共建共享 人美城长”衡水市创建全国文明城市新闻发布会，本次发布会邀请到了中共衡水市桃城区委宣传部常务副部长赵占木同志，中共衡水市冀州区委宣传部常务副部长张林同志，衡水高新区党建工作部副部长张岩同志，衡水滨湖新区党群工作部部长商烨青同志，他们将创建全国文明城市相关工作情况进行发布并回答记者提问。
参加本场新闻发布会的媒体有：衡水日报、衡水晚报、衡水新闻网、衡水电台、衡水电视台、衡水广播电视台融媒体中心等市直媒体；衡水发布、衡水微讯等市政新媒体；河北日报、河北广播电视台、长城新媒体，及河北工人报、河北法制报、燕赵农村报、河北新闻网、河工新闻网、河北共产党员网、冀农融媒体中心·河北农网；中国新闻社、凤凰网、中国经济网、网易衡水等驻衡在衡媒体。
共衡水市桃城区委宣传部常务副部长赵占木：
近年来，桃城区始终坚持创建为民、创建靠民、创建惠民、创建育民的理念，解决了一大批群众急难愁盼问题，打通了一系列民生堵点、痛点、难点，努力打造信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城市。
一、创建为民，打造环境优美文明有序的城市风貌。
一是深入推进人居环境整治。以“五清三建一改”为主要内容，扎实开展村庄清洁行动，已完成110个村庄“五化”工程建设，邓庄镇邓庄村、赵圈镇耿李村等30个村庄被认定为省级美丽乡村，桃城区获评河北省村庄清洁行动先进县。二是创新实施部门包建工作。65个区直单位变“一对多帮建”为“一对一包建”，对基础条件差、反馈问题多的老旧小区“一包到底”，开展“包建”活动1200余场，发动志愿者2万余人次，解决群众急难愁盼问题3600余个。三是持续推动便民市场建设。针对“流动摊贩难管理”“小商小贩难经营”等问题，创新打造便民“微市场”，共打造便民“微市场”11处，打造集修自行车、修拉链、衣服锁边等便民服务为一体的“便民廊厅”2片，容纳商户407户，惠及居民15.1万人。四是完善问题处理闭环机制。依托新时代文明实践阵地及“桃城文明实践”微信小程序，不断完善“群众反馈 社区整合 属地兜底 部门攻坚 联席解决 创城督导”的问题处理闭环机制，解决急难愁盼问题1.6万个，满意度达100%。
二、创建靠民，开创守望初心同向同行的良好局面。
一是广泛征求民意。组织召开“有事好商量”“咱们来座谈”“请您来监督”为主题的商户恳谈会、业主圆桌会，收集群众意见建议1.4万条，发动群众一起解决身边的问题1.3万个，群众满意度不断提高。二是开展特色活动。开展“桃城周末志愿行”“党员双报到”“点亮微心愿”等特色志愿服务活动，全区65个区直部门、312支志愿服务队伍全面参与，发动党员志愿者3万余人次，社会志愿者达10万人次。三是引导居民参与。开展以楼道杂物兑换日用品的“宝贝请出来”活动、以志愿服务时长兑换小礼品的“文明积分兑换”活动，共有3千余名居民参与杂物兑换，兑换闲置物品上万余件，全区26支“文明积分”志愿服务队自发开展千余场志愿活动，服务总时长达5万余小时。四是激发自治意愿。积极打造“红色物业联盟”，引导居民成立业委会及自治小组，已成立4个街道“红色物业”联盟，带动110家物业公司加入，成立业委会、居民自治小组300余个，建立业主微信网格群1721个，群众参与基层治理意愿显著提升。
三、创建惠民，培育更多居民都能享有的创建成果
一是集中攻坚，让城市更干净。聚焦群众反映强烈的老旧小区环境脏乱差、小广告乱贴乱画等问题开展改造提升专项行动，共改造老旧小区247个，清除小广告98.8万处，施划机动车、非机动车停车位51473个。二是精雕细琢，让城市更美丽。常态化开展全区绿化、美化工作，新增绿地面积3.2万平方米。持续开展道路修补工作，共整修、拓宽路面88.4万余平方米，整修路缘石2.71万米。三是提档升级，让城市更贴心。对康宁街、报社街、鸡场西巷等160条示范街（胡同），一建生活区、民政局生活区、福园小区等266个小区和赵圈镇新时代文明实践所、华东社区新时代文明实践站等142个新时代文明实践所（站）进行改造提升，做到“一街巷一特色、一小区一品味”。四是排忧解难，让城市更暖心。打通政通街、庆丰街、裕华路、南门口街、滏东街等5条断头路，解决“出行难”问题。充分利用边角地、闲置地推出了“口袋公园”、生活小区“暖心角”等一大批“暖心工程”，成为群众津津乐道的好去处。
四、创建育民，打造共建共治共享的社会治理格局。
一是阵地建设规范化。打造涵盖家风文明、乡风文明等方面的宣传教育阵地，高标准打造新时代文明实践、城市公共文化空间、家风家训主题街区等特色阵地建设，涵养厚重道德文化底蕴。二是典型培育常态化。开展道德模范、身边好人、文明市民、“四有五好六无”小区等各类典型评比活动，挖掘培育各级先进典型1800余例。通过“道德模范话文明”等活动传播先进故事，在小区、小巷设置展牌、宣传栏弘扬先进理念，营造了“学习先进 争当先进”的浓厚氛围。三是文化涵养特色化。围绕社会主义核心价值观、桃城区历史文化名人、诚实守信等元素，在静安路、报社街、政通街、丰泽南街等绘制文化墙1.5万平方米，提升文化浸润的效果。四是宣传引导系列化。发挥全媒体优势，发布信息、报道3000余篇，印发向市民报告、倡议书等各类宣传品30万余份，制作的《我和我的城市》《我和我的社区》等系列微视频，以百姓视角讲创建故事，播放量突破10万，拍摄的《河北衡水桃城区：航拍中邢疃村》荣获学习强国总平台2023年航拍“我的美丽家乡”短视频征集活动优秀作品。
下一步，桃城区将在了解群众生活所需、解决群众急难愁盼、办好民生实事、提升群众满意度等方面再发力，在推进“五心融合”、品牌阵地打造、阵地互联互通方面再发力，在培育示范典型、开展特色活动、实现共建共治共享方面再发力,把好事办好、实事办实、难事办妥，不断增强人民群众的获得感、幸福感。
中共衡水市冀州区委宣传部常务副部长张林：
冀州区委、区政府始终坚持把创建作为推动高质量发展、改善民生福祉的重要抓手，按照标准化提升品质和靶向化补齐短板的思路，上下同心、合力共为，人居环境大力改善、服务功能持续完善、城市内涵不断提升。
一、创建为民，为民服务更有温度。一是突出民生民意，提升群众满意度。举办创建知识有奖问答、“文明创建大家谈”等活动；在社区广场、农村小庭院、新时代文明实践所（站）内创新开展“冀”城小院拉呱会活动60多期，商议解决小广告、文明养犬等与居民生活息息相关的问题2400多件，通过发动群众广泛参与，进一步提升创建满意度。二是创新形式手段，不断提升工作质效。建设全域社会治理综合服务平台，构建“大数据+人工智能+文明创建”模式，在微信小程序“民生冀州”中开通“我要报事”居民诉求通道和7100000热线，将各类问题线索通过“信息化平台”转交给有关部门有效处置，解决群众的烦心事揪心事8900余件。三是坚持网格管理，强化末端落实。将城区划分为8个片区、112个网格，2500余名党员干部全部下沉一线，开展帮建活动，逐步形成上下一体、协调联动、齐抓共建的常态化工作机制。
二、创建惠民，惠民答卷更有厚度。一是提升城市环境。持续开展基础设施完善、市容环境提升等16项专项行动，累计清除垃圾24.3万吨，修补破损便道和路面3.1万平方米，新增绿地面积1.6万平方米，喷涂施划道路交通标线6.8万平方米，增划车位2.6万余个，群众出行更加安全通畅。二是改善居住品质。对10条主次干道和96条背街小巷进行改造提升，打造了“六师路”“幸福街”等精品街巷22个；建成“口袋公园”25个，更多居民实现“推窗见绿，出门进园”；分批次对125个老旧小区进行改造，惠及居民9480户，其中冀建胡同小区改造入选住建部《城镇老旧小区改造可复制政策机制清单》。三是方便群众生活。坚持疏堵结合，通过严格管理和文明劝导，清除“牛皮癣”小广告12.5万处，在小区、广场设立便民服务栏180多处，建立6个便民“微市场”，其做法被央视报道。
三、创建靠民，文明涵养更有高度。一是以主题活动提升市民素质。以“我是文明市民、要为城市争光，我是燕赵儿女、要为河北争气”为主题，举办“美翻了我的村”、文明校园创建故事分享会、新时代好少年演说会等线上线下群众性活动650余场次，在潜移默化中提升市民素质。创新开展“文明邮路”品牌创建活动，通过邮政系统的工作网络，累计投放文明宣传资料6000余份。开展“外卖小哥”配送“文明套餐”实践活动，将外卖员打造成为“文明使者”。二是以榜样评选树立文明标杆。综合运用“双争”擂台赛、“365百姓故事汇”等载体，开展“时代新人•冀州好人”“文明市民”等评选活动，张志旺荣获“全国道德模范”“全国最美退役军人”等称号，进一步擦亮了“道德高地”品牌。三是以典型示范发动群众参与。在全区组建110多支特色志愿服务小分队，春晖、龙赐、蓝丝带、好人网等社会志愿团体培育千名骨干志愿者，集中开展送理论、送文化、送健康、送科技、送法律下乡活动3630多场次，服务群众10万余人次，大街小巷红马甲成为城市最靓丽的风景线，营造了全民参与、共建共享的良好氛围。
文明无止境，创建不停步。冀州区将把“为民、惠民、靠民”的工作理念贯穿创建全过程，以“绣花”功夫做精做实各项创建工作，向市委、市政府和全区人民交上一份满意的答卷。
衡水高新区党建工作部副部长张岩：
近年来，衡水高新区坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”的工作导向，按照“四个聚焦、四个着力”的工作思路，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感，持续推动全国文明城市创建工作走深走实。
一、聚焦改善人居环境，着力推进公共环境综合整治
顺应广大群众对良好人居环境的需求，大力实施五项整治行动。一是环卫保洁深度整治。在做好主次干道精细化清扫作业的基础上，加强对清平街、园区胡同、维明街等20多条小街巷的深度清洁，先后清理无主垃圾杂物300余立方米，做到了保洁全天候、清扫无缝隙、作业全覆盖。二是小广告专项整治。发动各方力量，对辖区内主次干道、小街巷、公园、广场沿街立面、线杆等区域的小广告、乱贴乱画乱涂进行全面清理整治，共清理小广告8000余处。三是学校周边环境整治。对新华路小学、恒大幼儿园、顺兴小学等校园周边进行环境整治，共整治路面500余平方米，安装路灯5柱，施划非机动车辆停车位60个。四是市容秩序专项整治。对沿街门店存在店外经营、橱窗广告、沿街晾晒等情况进行及时处理，对路边占道游商规范到市场内经营，引导流动商贩进市场经营。五是农村人居环境整治。组织大麻森乡、苏正管理服务中心所有村庄通过环境整治擂台赛，对村庄柴草堆、垃圾堆以及村庄内外、庭院内外、道路沿线、沟渠坑塘环境卫生进行集中大清理大整治，全方位提升村庄颜值，累计清理小广告1.2万处，清理垃圾6800余立方米，整治坑塘200个，清理残垣断壁210处。
二、聚焦提升城市品质，着力推进基础设施改造提升
先后对西区永兴路、宁安路、宝云街、顺兴街以及北区冀衡路、健业路等20多条道路的部分路段进行全面改造提升，包括路面硬化、雨污分流、便道铺设、更换路缘石、绿化美化亮化等系列工程。2023年，创业路、雅居路等14条道路及雨污管网竣工投入使用，硬化路面12.8万平方米，建设雨水收集沟3000余米，铺设雨污管网2000余米，改造便道6万余平方米，调整路缘石、绿化石2万余米，新增绿化面积6.1万平方米，改造绿化面积3万平方米，粉刷沿街立面5万余平方米。同时，对如意胡同、清平街等6个背街小巷全面开展整治，完成沥青罩面8000余平方米，施划停车位800余个，增设路灯60余柱。
三、聚焦深化为民服务，着力推进便民利民惠民工程
坚持以人民群众满意度作为评价标准，解决民需民盼，提升民生福祉，增强百姓的获得感、幸福感。一是建设社区食堂。先后在达观天下、尚品林溪等5个小区建成社区食堂，以卫生实惠的饭菜、贴心周到的服务，方便居民的就餐需求，让更多困难群体得到暖心的照顾。二是打造“微市场”。为方便市民生活，促进就业增收，在不阻碍交通、方便居民出行的适合路段，先后设置“微市场”7个，吸纳流动商户一早一晚进入经营，提升城市“烟火气”。三是服务老旧小区。对东安小区、文联家属院、富力城、广播局等老旧小区破损路面、便道、井盖、路灯等市政设施及时维护整修，施划机动车、非机动车停车位1100余个，硬化路面1.2万平方米，更换破损雨污井盖40余套，实现旧貌换新颜。四是破解民生难题。针对阳光花城小区群众用水难题，组织实施自来水整体改造工程，更新管网4100多米，安装无负压供水设备1套，解决了1100户居民吃水用水难题。针对群众反映强烈的乱停乱放问题，组织开展了小区废旧自行车集中清理整治行动。
四、聚焦弘扬社会新风，着力推进文明和谐新区建设
坚持用社会主义核心价值观凝心铸魂，通过多种载体打造文明和谐新区。一是深入开展志愿服务。依托全区30多个学雷锋志愿服务站，通过党员示范作用带动居民群众广泛参与，通过开展“访千楼进万家”“共创文明城 志愿我先行”等系列志愿服务活动，营造了“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的浓厚氛围。二是广泛开展“双争”活动。依托新时代文明实践站，广泛开展“我是文明市民、要为城市争光，我是燕赵儿女、要为河北争气”系列活动500多场次，丰富群众文化生活，提升城市精气神。同时，通过街道网格员、小区文明劝导员常态化提醒等方式，引导群众共同维护安全、和谐、有序的文明生活。三是培树先进典型。为凝聚榜样力量，引导全区广大干部群众见贤思齐，积极筛选推荐各行业各领域先进典型。今年以来，入选衡水市基层思想政治工作优秀案例1例；入选衡水市新时代好少年2名；推荐“微课创评”优秀视频2例，分别荣获一等奖、二等奖；入选“衡水好人”1名；入选市级优秀社区工作者5名；入选市级文明家庭1户；入选市级文明校园1个。
下一步，衡水高新区将继续坚持以人民为中心的发展思想，积极回应人民群众新期待，全力推进各项工作再上新台阶。
衡水滨湖新区党群工作部部长商烨青：
滨湖新区以打造宜居宜业“生态湖城”为目标，以提升人民群众幸福感为导向，全区上下思想高度统一，组织有力，密切配合，抓重点、攻难点、促亮点，积极推进创建工作落细落实。
一、聚力区容区貌整治，让城市有“颜”有“序”
实施基础设施提升行动。一是开展修复便道砖、更换井盖、修复塌陷路面、桥面喷漆、路面铺沥青、路面烫油等系列工程。二是修复路灯217个、变电器3个、更换旧电缆2800余米，新铺电缆860米。三是区内四座桥的重要节点接通了高射灯、照亮灯、景观灯。对七条主干路900多盏路灯全面检修维护，照明亮灯率达到100%。推进城乡人居环境整治提升。抓好全区环卫保洁工作，清扫面积近300万平方米，累计清运各类生活垃圾共计1.9万余吨。大力开展农村厕所改造工作，持续完成农村厕所改造提升1800余座。对村庄的生活垃圾、杂草、黑臭水体、残垣断壁等突出问题进行集中整治。共清理小广告1.28万处，整治坑塘104处，清运生活垃圾、建筑垃圾约2.2万方。开展摊贩经营整治行动。实行“定人员、定时间、定责任”“错时执法”等管理模式，重点对辖区内主次道路两侧、景区周边、校园周边等重点部位进行蹲点值守和机动巡查综合整治，全面整治突出问题5500余个。维护校园周边环境秩序。一是对学校及周边的19户个体销售网点和2处出版物销售场所进行规范；对校园周边占道经营、乱摆乱占、乱堆乱放等行为加大管控力度和宣传指引，查处相关问题160余件；施划停车位200余个，规范非机动车、机动车有序停放。二是组织开展食品经营者培训126人次，发放宣传资料1300余份，确保校园周边食品卫生安全和文化市场安全。
二、“微改造”促进大提质，为群众幸福生活“加码”
老旧小区改造。对东湖大道的两个老旧小区进行改造，对区内的道路、供水和雨污管网、供电管网、主楼和外墙粉刷、防水、外墙保温等都进行了提升改造，同时，新增路灯32个、充电桩7个。物业管理全覆盖。新区已完成物业管理全覆盖工作，实现了全区“所有小区都有人管”的物业服务目标。同时各小区均建立乡镇包联人、小区负责人、楼院长、单元长网格化管理体系。
三、志愿服务绘就“新画卷”，文明旅游沁人心
常态化开展志愿服务活动。实行各局办对点位、村庄的双包联机制，常态化开展“共创文明城 志愿我先行”主题志愿服务活动，开展“牛皮癣”小广告清理、不文明行为劝导、文明创城宣传、问卷调查等系列志愿服务活动。活动以来发放创城宣传资料8000余份，开展入户创城满意度问卷调查2700余户，耐心解答居民对于文明出行、交通安全和文明养犬等政策咨询3600余次，进一步提高创城工作的知晓率，营造出人人皆知、广泛参与的良好社区氛围。扎实打造文明景区。以5A景区创建为契机，以强化游客文明意识、倡导文明旅游为目标，通过完善景区软硬件设施、营造干净整洁的游览环境、完善各项旅游服务功能、提高景区人员的业务素质和文明素养等方式，为市民和游客提供更好的旅游体验。
四、下一步工作思路
下一步，衡水滨湖新区将以改善居民生活环境，提升居民生活质量为宗旨，做好社会公德、环境保护等各方面的公益广告宣传活动，进一步健全完善工作督办和责任追究机制，坚持问题导向，发现问题及时整改，狠抓落实，扎实推进创城工作的深入开展。
中共衡水市委宣传部陈丽琳：
现在进入记者提问环节，大家如有提问，请举手示意，提问之前，请先通报一下自己所在媒体的名称。为让更多的媒体获得提问机会，请每次只提问一个问题。
河北日报：赵部长您好，刚才在您的发布中提到了关于便民“微市场”的建设情况，您能够具体介绍一下吗？
赵占木：建设“微市场”主要目的就是为了方便群众生活，提升城市管理水平，围绕“便民”二字，桃城区持续在“远谋”“严管”“补点”“扩面”等四个方面下功夫。一是聚焦“远谋”，突出顶层设计。建设前期，我区先后组织实地考察、综合调研30余次，组织召开“微市场”创建工作推进会、“微市场”创建现场学习观摩会等会议15次，确定了学校、车站、医院等周边各类人流量多、群众需求大、商户聚集多、有空地的区域为重点建设区域，专题研究“微市场”开展工作和后续计划，做好前期规划设计。二是聚焦“严管”，规范日常管理。桃城区“微市场”一般由第三方负责管理，统一发放便捷餐车并划定经营区域，餐车车身统一张贴美观新颖公益广告、标识牌。实行“商户长”轮换负责制，“商户长”负责值班当日该处“微市场”的卫生保洁、秩序维持、文明服务、诚信经营等各项工作，并负责记录、反馈群众的各项需求和建议。三是聚焦“补点”，增加覆盖范围。去年以来，桃城区先后在政通街站前路和康宁街四院周边、永兴路小学周边、和平路小学周边等处设置摊位30个，在盛世桃城生活广场设置摊位39个，在商贸城、民生胡同设置摊位25个，不断扩大“微市场”规模、增加“微市场”摊位，方便了居民群众生产生活，维护了城市形象，城市管理水平也得到明显提升。四是聚焦“扩面”，提升改革效能。桃城区积极探索打造各类便民服务为一体的“便民廊厅”，让修鞋、配钥匙等接地气、聚人气的“小修小补”有序回归百姓生活。截至目前，共打造“便民廊厅”2块，方便周边群众。同时，对胜利路便民市场进行全面改造提升，设置自主经营、联营、政府安置、自产自销等多个区域，服务项目、服务质量不断优化。
接下来，桃城区将在推动微市场提档升级上再下功夫，持续扩展服务内容，探索从以往单一的“早餐微市场”扩展到出售水果、蔬菜、早中午餐等多个领域，为周边群众提供更多便利化、标准化、品质化的便民服务。
衡水日报：请问冀州区是如何开展志愿活动，通过新时代文明实践服务群众的？
张林：近年来，冀州区以新时代文明实践中心（所、站）阵地建设为基础，以志愿队伍为导向，以丰富活动为抓手，全面打通服务群众的“最后一公里”。
一是整合志愿服务平台。建设了新时代文明实践中心，6个分中心，10个乡镇新时代文明实践所，390个行政村（社区）新时代文明实践站，实现全覆盖，着力构建起上下贯通、左右通达的新时代文明实践建设体系。
二是组建志愿服务队伍。组建了区新时代文明实践志愿服务总队，10支理论宣讲、文化惠民等志愿服务分队，100支乡镇、区直部门特色志愿服务小分队以及培育1000名社会志愿团体骨干志愿者，全区注册志愿者已达6万多名，注册率达到18%，全面构建“个十百千万”志愿服务网络。
三是丰富志愿服务活动。广泛开展三下乡志愿服务活动，组织广大社区志愿者开展“解忧暖心传党恩”“关爱老人·享受美好生活”“微心愿”、志愿服务积分兑换等志愿服务活动270余场次。深入开展“十星级文明户”“五好文明家庭”等创建评选活动，推进移风易俗，树立文明新风。
下一步，冀州区将依托新时代文明实践阵地，创新开展“‘冀’暖人心”主题新时代文明实践志愿服务项目等，让文明之花更加贴近人心、深入人心。
衡水广播电视台：据了解，高新区扎实推进社区食堂建设，给群众带来了实实在在的便利，请介绍一下这方面情况。
张岩：我区高度重视社区食堂建设这一民生工程，坚持把“让群众满意”作为出发点和落脚点，全力打造社区“幸福食堂”，切实增强辖区居民的幸福感和满意度。2023年，先后在达观天下、尚品林溪等5个小区建成社区食堂，开在家门口的社区食堂，有效解决了小区及周边居民，尤其是特困、独居、孤寡、高龄等特殊困难老年人的做饭难、吃饭难问题，以卫生实惠的饭菜、贴心周到的服务，方便了居民的就餐需求，有效改善了居民生活方式，提升了居民生活品质。下一步，我们将通过完善运行机制、创新服务模式，不断提高和满足社区居民多层次、多元化的生活需求，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。
河北广播电视台：衡水湖作为衡水市靓丽的名片，在倡导文明旅游、提升景区服务方面开展哪些工作？
商烨青：衡水湖景区以5A创建为契机，以提升景区服务质量为抓手，以树立旅游城市文明形象为目标，围绕文明环境营造、硬件设施改善、服务质量提升、旅游秩序整治等多个方面，采取切实举措，逐项加以完善，取得明显成效。
一、强化硬件，务求实效。
1、在景区多处设置志愿服务站点，增设木质长椅等休憩设施30余处，设置无障碍通道标识、护栏10余处、母婴室4处，景区人性化服务更加便捷舒适。
2、新改建A级以上厕所7座，完善并提升卫生间的功能和设施，最大限度地提高游客的舒适度和满意度。定期维护保养景区的基础设施，更新完善景区标识标牌5400余块，营造景区美丽形象。
3、衡水湖景区率先示范苦练内功，打造“无废景区”良好运行的探索和努力，将垃圾分类等环保理念植入导游讲解中，通过大数据、云计算、5G技术等创新模式宣传到各个游览区域。10月份双节期间接待游客27万人次，保障了环境干净整洁。
二、细化软件，提升服务。
1、完善标准，不断提升服务水平。将文明旅游评价标准与企业服务标准体系相结合，推进各岗位的工作标准化，使从业人员在服务过程中语言标准、服务规范、举止文明得到不断提升。
2、构筑规范诚信的经营秩序。完善游客投诉处理机制和处理体系，规范景区旅游市场秩序，彻底清除占道经营、店外经营等顽疾，景区市场环境井然有序。
三、创新宣传引导，营造文明氛围。
为增强游客文明旅游意识，一是通过制作文明公益广告、提示牌，浓厚文明宣传氛围。二是利用文明旅游志愿服务等活动载体，深入宣传文明旅游出行须知、社会服务承诺。三是景区多处设有文明引导员，为游客提供文明服务，对不文明行为进行引导和提醒。
下一步，衡水湖景区将进一步夯实责任，继续按照5A级景区创建要求，加强精细化管理，完善景区功能品质，优化景区服务环境，把衡水湖这张城市名片擦得更亮。
中共衡水市委宣传部陈丽琳：
好的，由于时间关系，提问环节就到这里。如有媒体需要深入采访，会后可与各区联系。本场新闻发布会到此结束，谢谢大家！
