河北省衡水市桃城区医疗保障局秉承“为群众多办事，让群众少跑腿”的服务宗旨，在推进信息化服务的同时，为老年朋友提供优质、便捷的医保服务，让服务既有速度又有温度。
桃城区医疗保障局工作人员为老年人提供便捷服务 吕凤英 摄
便民服务设施暖人心。该局业务大厅按照“便民、规范、高效”的原则，划分为前台受理区、后台处理区、等候休息区和自助服务区，配备饮水机、一次性纸杯、放大镜、老花镜等物品，为老年人提供便利。
组织定点医院医务人员上门为行动不便的慢性病老人进行体检鉴定 吕凤英 摄
上门服务更贴心。“感谢党的好政策，俺们一家人都参加了城乡居民医疗保险，医生还到家里来帮老人办慢性病证，服务太好了。”桃城区赵家圈镇西马庄村村民解永福的女儿高兴地说。桃城区医疗保障局多次组织定点医院上门服务，为行动不便的慢性病老人进行体检鉴定，对符合标准的患者现场发证，让慢性病患者及时享受医保政策，有效减轻经济负担。
工作人员为老年人答疑解惑 吕凤英 摄
帮办代办更省心。桃城区何家庄乡西滏阳村69岁的郑秀稳和爱人吴俊恒前来办理慢性病申报业务。两位老人不会写字，工作人员审核完老人的材料后，主动帮他们填写相关表格，不到5分钟就办完了业务。桃城区医保局在着力打造网上办事大厅的同时，坚持传统服务与智能服务并行，为老年人提供咨询、指引服务，协助不会使用智能设备的老年人办理业务，为群众提供更周到细致的服务。
