6月11日下午，市长吴晓华带领有关部门负责同志，到市群众工作中心调度重点信访事项办理情况，研究制定解决方案。
吴晓华指出，信访工作事关人民群众切身利益，事关全市改革发展稳定大局。各级各部门要切实提高政治站位，认真学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，设身处地、真心实意为群众排忧解难，以实际行动当好首都政治“护城河”。
吴晓华要求，要坚持“事要解决”，深入分析信访案件，对群众合理合法的诉求，要在政策法规范围内尽快予以解决；对不合理的诉求，要有针对性地做好思想引导和法治教育。要注重发挥基层党组织战斗堡垒作用，切实抓早抓小抓苗头，真正把矛盾纠纷消化在基层、解决在萌芽，避免将小问题拖成大问题，将一般性问题演变成突出问题。要充分发挥社情民意“晴雨表”作用，注重研究新情况、解决新问题，增强工作的前瞻性、针对性，不断推进治理体系和治理能力现代化。
吴晓华要求，县市区要履行属地责任，市直部门要发挥行业管理作用，压实企业化解矛盾纠纷主体责任，用好政策，协调联动，形成工作合力。各级领导干部要以身作则，落实好接访、约访、包案督访等制度，敢于啃“硬骨头”，力促信访积案清仓见底。
