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城市管理创新获点赞 衡水“市民随手拍”反映身边城管事

来源: 长城网  作者:张梅胜
2018-07-29 09:56:13
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  长城网衡水讯(记者 张梅胜)在街上看到“脏乱差”怎么办?可以立即掏出手机,拍张照去“告状”。记者从衡水市城市管理综合执法局获悉,该市城市管理监督指挥中心搭建的“市民随手拍”系统运行一个半月以来,得到了广大市民的积极响应,成为市民参与城市管理的一条重要路径。截至目前,市民咨询和反馈问题700余件,所有案件都按照相关政策规定对市民进行了答复,处置率达到91%以上。

  “每到傍晚,主城区中心街吉美超市门前的便道就被摊贩的小摊‘占据’,行人不得不绕行机动车道。”日前,“市民随手拍”系统收到了一条来自市民的投诉,在市民随手拍的照片中,一批流动摊点聚集在便道上,向过往的市民贩售小吃和各种小商品。

  城市管理监督指挥中心第一时间派遣责任部门进行核查,经查确实存在,于是立案处理,很快困扰市民们的占道经营问题得到了解决。负责该片区卫生的环卫工人说,“垃圾少了,路面打扫起来轻松了许多。”

执法人员清理占道经营现象。图片来源:衡水城管执法微信公众号

数字城管系统后台工作人员正在忙着处理市民咨询和反馈的问题。记者张梅胜 摄

  27日上午,在衡水市城市管理监督指挥中心,记者看到,不时有市民们通过“市民随手拍”系统咨询和反馈问题,几位数字城管系统后台工作人员正在忙着处理这些问题。“‘市民随手拍’系统囊括监督、留言互动和服务功能,具有可视性、可查证、便捷性、实用性等特点。”衡水市城市管理监督指挥中心工作人员孙荣说,市民发现身边有暴露垃圾、店外经营、占道经营、道路破损等城市管理类问题,都可以用手机拍照并编辑好地点、时间等相关信息后进行提交,提交的问题将自动发送至数字城管系统,并派遣至各责任单位进行解决。同时,市民还可通过系统参与城市管理问卷调查,对城市管理工作提出相关建议或意见。可以查询市区范围内政府机构、医疗机构、附近公厕、酒店、购物场所及公交线路等便民信息。

数字城管系统后台工作人员正在处理市民咨询和反馈的问题。记者张梅胜 摄

  “市民随手拍”试运行以来,广大市民踊跃参与,有的反映滏阳小学西口小区围栏上公益广告被破坏,看着特别“扎眼”;有的反映永兴路五中门口有个水泥井盖坏了,容易出危险;有的反映和平路与庆丰街路口路面满地油污……接到线索后,城市管理监督指挥中心第一时间反馈分解到相关执法部门,并及时公布办理结果,做到了民有所呼、我有所应。

  “市民通过系统上报身边存在的城市管理问题,既便于市民主动参与城市管理工作,也利于城管部门集中高效地处理城市管理相关问题,形成了城管部门与市民的良性互动,真正体现了人民城市人民管。”衡水市城市管理监督指挥中心主任苏伟先表示,为加快“多城同创”创建步伐,助推“城市人人爱,市民随手拍”活动开展,从10月开始,该市将根据随手拍的累计积分分值评选出“城市好市民”,并将“城市好市民”名单在新闻媒体上公布,按奖励等级给予一定的物质奖励,欢迎广大市民踊跃参加。

关键词:城市管理,创新,市民随手拍责任编辑:邢梅智