衡水市住建局：打造服务群众的特色高速公路

　　长城网衡水5月19日电(记者 赵晓慧)“住建局既是重要的民生部门，也是为民服务的窗口单位，是密切联系党群干群关系的桥梁和纽带。”在党的群众路线教育实践活动中，衡水市住建局局长王建勇表示，要着力解决住建领域涉及的民生热点和难点问题，努力把住建系统服务群众的“最后一公里”打造成独具特色的高速公路。

　　创新服务手段：特殊群体“专享”上门服务

　　提到市住建局房产交易大厅的创新服务能力，衡水市武警支队警官刘海勇竖起了大拇指。

　　事情还得从他在石家庄参加集训期间说起。当时急需为住宅办理预告登记和抵押登记的刘海勇因为无法亲自到大厅办理签字手续，委托家人向该局产权监理处打去了求助电话。而接下来发生的事情也着实让他“受宠若惊”了一把。

　　针对刘海勇的特殊情况，该局决定采取上门服务措施。于是产权处的两位工作人员被“委以重任”，驱车2个多小时赶到石家庄，找刘海勇完成了现场签字等相关手续。随后立即赶回衡水，当天就为其办结了相关手续。

　　成功解决了刘海勇个案后，该局研究制定了上门办证制度，细化了上门办证的条件，配备了上门办证服务车，对因特殊情况无法亲自来大厅办证的群众，随时开启绿色通道进行上门服务。

　　这，只是市住建局创新服务的一个缩影。在开展上门办证、上门送证、集中办证的同时，该局还优化工作流程，简化办事环节，所有窗口全部实行领办、导办制度，变串联办理为并联行办理，真正实现了“一口受理”、“一口清”。

　　打造专业网站：保障市民购房安全

　　“房地产市场需要公开透明，只有公开透明，才能解决信息不对称问题，才能有效保护群众的根本利益。”王建勇说，要让群众放心买房、买到放心房，就必须把政府主导的房地产信息网站建设好。

　　据悉，在市长杨慧的亲自指导下，该局把建设房地产信息网作为教育实践活动的重要内容，利用1个月的时间，正式开通了衡水房地产信息网。网站实时发布商品房、二手房市场信息及预售许可、资金监管、企业信誉等群众关心、社会关注的行业信息，在购房者、房地产企业和监管部门之间搭建了一个集专业性、公开性、权威性、服务性于一体的综合信息发布平台，真实反映全市房地产市场动态和政策导向，打通了住建局服务群众的“最后一公里”，为群众明明白白购房、开开心心消费创造了有利条件。

　　畅渠道听民意：完善投诉举报快速反应机制

　　为倾听群众呼声解决群众难题，该局一方面健全了投诉举报中心，在开通24小时值班电话(2251234)、公布住建局公共信息网电子邮箱的同时，安排专人接待群众来电来访，把敞开大门征求群众意见常态化、制度化。

　　另一方面，主动“走出去”，下基层、接地气。要求局领导班子每月下基层不少于5天，以此来了解群众和企业困难。对群众反映的问题，该局实行领导包案制和首问负责制，逐项落实责任单位(科室)和具体责任人，综合施治，形成了一整套有效的诉求表达、处理形式和快速反应机制。

　　强监管规行为：维护群众的根本利益

　　今年以来，该局针对企业和群众反映的房地产市场管理问题，先后研究了3个规范性文件。以政府文件形式出台了《商品房预售资金监督管理暂行办法》，加大对“提前预售、违规操作、超改规划、抽逃资金”等违规行为的监管，强化对违规销售、违法建设的查处力度，有效降低商品房预售行政许可审批风险。

　　截至目前，共审批了8家房产开发企业商品房预售行政许可案卷，共计55栋楼28.4万平方米，对10余家房地产开发企业进行了预售资金监管业务指导。

　　此外，为解决群众反映的物业管理粗放问题，该局开展了“物业提升年”活动，不断完善物业管理体系建设。研究起草了一系列相关办法和细则，为进一步强化物业资质管理、维修资金专项监管、规范物业服务行为打下了基础。

　　据悉，为了让“服务群众“这条高速公路跑得更快、更稳，该局还将进一步撤除检查站和收费站，有效防止“设卡添堵”。

关键词：衡水,群众路线,民生