12月13日起，衡水市出现新一轮降雪降温寒潮天气。面对这场严寒考验，集中供热能否得到保证？遇到突发供热难题，如何应对？就当前广大市民关注的问题，14日，记者走访了市区集中供热运营企业恒通热力公司和热源生产企业国能河北衡丰发电有限责任公司。
12月14日上午，市区谢村小区7号楼分户管道漏水。恒通热力一分公司接到报修电话后，第一时间安排维修人员赶到现场。“此处漏水点位于高处，眼看风雪越来越大，维修人员仍克服困难，爬梯登上房顶，仅用半小时就更换完损坏管件，及时恢复了用户供暖。”分公司经理刘立彬说。
为应对低温天气，保证用户供热质量，恒通热力公司按照上级安排部署，多措并举做好供热保障。公司调度中心加强与气象部门沟通联系，及时关注天气变化，适时调整供回水温度和压力；提前做好冀州泵站、滨湖泵站水箱和供热分公司软化水水箱防冻工作；加大供热设施巡查力度，增加巡查换热站和管网次数，做到问题早发现、早解决。
为做好应急保障工作，恒通热力公司补充库存抽水泵15台、发电机7台，满足抢险需要，并提前与9支专业应急抢险队伍签订合同，时刻保持备战状态，做到召之即来，来之能战，战之能胜。
“我们将发挥公司客服中心供热呼叫中心作用，同时加强与12319城管热线、12345政务服务便民热线等平台的沟通，最大程度畅通报修渠道。”恒通热力公司总经理李洪涛介绍，极端低温天气期间供热系统因高温高压运行，容易出现跑冒滴漏等问题。如市民发现家中供热设施出现问题，可第一时间拨打供热服务热线2101111、区域内供热分公司维修电话或小区公开栏挂贴的供热公示牌上的维修电话。工作人员会第一时间上门维修。
保暖保供是重大民生工程、民心工程。作为市区集中供热唯一热源点，国能河北衡丰发电有限责任公司承担着重任。据统计，12月14日的市区供热量达到9.4万吉焦，创年内新高。
“煤炭是机组的‘口粮’，是保供的基础。随着大雪来袭、温度骤降，卸空后车皮冻煤较多。不过经过大家的共同努力，来煤全部卸车完毕，实现了‘颗粒归仓’。”该公司燃料管理部副主任闫冰说，公司强化与国有大矿战略合作，积极协调铁路运力，科学组织调运，优化接卸流程，稳定电煤供应，确保机组关键时期“发得出、供得上、稳得住”。
闫冰还表示，结合供热面积增加和极端天气影响的实际情况，该公司修订完善供热系统故障应急预案，开展供热应急演练；加强同河北省调度中心及各工业热用户沟通，确保在极端天气情况下快速有序压降工业供汽负荷；针对供热量、抽气量等变化因素开展应急处置演练，做好燃煤等大宗物料供应；全部管理人员24小时在岗，加强应急值守值班，多重保障冬季采暖供热安全，全力以赴向广大市民交上一份有温度的民生答卷。
