供暖首日，居民家中温度能达到24℃左右。长城网·冀云客户端记者 卢婉凤 摄
长城网·冀云客户端讯（记者 卢婉凤）“这两天一降温，暖气随着就供上了。”11月10日一大早，衡水市区致臻园的回丙奇家里已经暖意融融。“这几年，总能提前供热，来年春天暖气停得也晚，现在这供热服务越来越好了！”
11月10日，衡水市区2022-2023冬季供热工作正式拉开帷幕。
衡水恒通热力有限责任公司监控中心工作人员密切关注各供热站运行情况，长城网·冀云客户端记者 卢婉凤 摄
“何庄换热站一次供温74.9℃，二次供温37.8℃”“一次管网出水、回水温度正常”……当天上午，衡水恒通热力有限责任公司监控中心工作人员通过供热监管指挥信息平台，密切关注着各供热站运行情况。
“自11月5日起升温运行，7日所有换热站完成投运。现在一次网供温75℃，回温37℃，二次网目标控温片暖36℃，地暖34℃。”衡水恒通热力有限责任公司总经理李洪涛介绍，目前，一次网运行平稳，各换热站运行正常。公司将持续加强供热管网巡检，确保城区供热持续安全稳定运行，并结合气温变化科学提高供热参数，保障全市优质达标供热。
今年以来，衡水恒通热力有限责任公司强化担当、统筹安排、加快施工，扎实做好主城区供热保障工作，确保群众温暖过冬。
实现新增容110余万平方米。为保障新增容用户按时取暖，该公司通过电话沟通、主动上门等方式，积极与计划用热户沟通联系，督促其及时申请、办理手续，同时，准备管材、协调路由，第一时间开始施工，工作人员加班加点，倒排工期，高效推进工程进度。目前主城区已实现新增容110余万平方米。
完成老旧管网改造15千米。该公司扎实开展城区“冬病夏治”，确保对症“下药”、疏通“经脉”。通过深入摸排管网腐蚀老化、堵塞、跑冒滴漏等情况，共排查出存在运行问题和安全隐患的老旧管网35项，约15公里。公司以此为重点，抓住“冬病夏治”黄金期，积极开展供热管网改造，现2022年度老旧管网改造工作已全部完工。
工作人员对换热站设备进行调试。长城网·冀云客户端记者 卢婉凤 摄
提前谋划注水升温试运行工作。该公司提前与热源厂签订供热合同，保障主城区热源充足供应；制定《2022年热网注水升温试运行方案》，对注水、升温、试运行等工作进行了系统安排；供热主管网自9月22日开始注水，10月20日具备供暖条件，可以依据指令随时启动供热；9月份增上季节维修工约500人，逐步对换热站设备、管网进行调试，杜绝“跑、冒、滴、漏”，严禁设备“带病上岗”。
恒通热力客服中心。长城网·冀云客户端记者 卢婉凤 摄
继续打造高效的供热服务热线。继续和衡水联通公司114台合作，提前开展客服人员培训和设备调试工作。公司客服平台可同时接听20个热用户的诉求电话，超出电话转由衡水联通公司114台进行承接，大大提升用户的接通率；组织新上一部分接线员，为热用户答疑解惑，全力做好群众反映问题的解决，使热用户享受到更方便、快捷的服务。
强化供热安全，完善应急预案。该公司聘请专业管网巡查队伍，提高管网巡查频次，加强管网巡查维护力度；加强应急救援队伍建设，组建专业应急救援队伍，签订水泵维修合同、一次网带压堵漏合同、测漏队测漏合同、水罐车送水合同等一系列供热保障合同；做好应急物资保障工作，应急抢险车辆、人员、设备、物资储备全部到位，确保发生故障情况下快速处理，在最短时间内恢复供暖运行。
