长城网·冀云客户端讯（通讯员 王雅坤）“您单位尚有6条工单未派工，具体如下： XXXXXX !（本消息由 RPA 机器人自动发送）”12月7日，在经过短暂的精心调试后，一名专司监控预警职责的“数字员工”在国网枣强县供电公司恩察供电所数字化供电所支撑平台开始正式上岗,该“数字员工”充分运用 RPA 技术，依托河北数字化供电所全业务支撑平台，实现平台考勤、工单以及值班记录的监控预警自动化，做到24小时全天候“在岗”。
这名“数字员工”每日在三个规定时间自动登录数字化供电所支撑平台，分别查看考勤、值班记录、工单完成情况，自动获取未考勤人员名单以及待派工、待处理、进行中还未提交的工单负责人名单，并与供电所花名册进行耦合匹配，提取联系信息，发送提醒预警短信。
“数字员工”彻底解决了监控人员在日常工作中频繁登录平台，逐一搜索、逐一提醒相关人员、逐一点击工单的重复性烦琐性问题，可将更多精力放在业务工单质量核查方面，进一步提升了台区经理等基层员工信息反馈的真实性和准确性，实现了监控类基础业务“不操心”，业务工单质量“严管控”。
下一步，国网枣强县供电公司 RPA 团队将以基层供电所实际需求为导向，以切实减轻基层员工重复性、机械性工作为目标，继续加强 RPA 应用场景的探索开发，深入开展 RPA 技术培训和应用，为数字化供电所建设添砖加瓦。
