长城网·冀云客户端讯（记者 张千 常虹）8月31日上午，衡水市人民政府新闻办公室就“‘互联网+户政’便民服务系统”召开新闻发布会，衡水市公安局党委委员、副局长郭强介绍了有关情况并回答记者提问。中共衡水市委宣传部信志锋主持发布会。全程实录如下：
中共衡水市委宣传部信志锋：
各位记者朋友：
大家好！欢迎参加本场新闻发布会。
本场新闻发布会的主题是“互联网+户政”便民服务系统创建情况。今天我们邀请到了衡水市公安局党委委员、副局长郭强，他将就我市“互联网+户政”便民服务系统创建情况进行发布。
参加本场新闻发布会的媒体有：衡水日报、衡水晚报、衡水新闻网、衡水电台、衡水电视台、衡水广播电视台融媒体中心等市直媒体；衡水发布、衡水微讯等市政新媒体；河北日报、河北广播电视台、长城新媒体，及河北工人报、河北法制报、燕赵农村报、河北新闻网、河工新闻网、河北共产党员网、冀农融媒体中心·河北农网；中国新闻社、中国经济网、网易衡水等驻衡在衡媒体。
现在，先请发布人进行发布。
衡水市公安局党委委员、副局长郭强：
各位记者朋友，大家上午好：
首先，我代表衡水市公安局对各位新闻界朋友的到来表示热烈的欢迎！对各位记者朋友长期以来对公安工作的关心支持表示衷心的感谢！按照此次新闻发布会的安排，我简要介绍一下“互联网+户政”便民服务系统建设情况：
“互联网+户政”便民服务系统建设是市政府2022年确定的二十项民生实事项目之一。今年以来，市公安局党委认真贯彻落实市委、市政府部署要求，将“互联网+户政”便民服务系统建设作为深入推进“我为群众办实事”实践活动的重要举措，简化办事流程，释放公安“放管服”红利，构建网上办事服务平台，“打通”影响群众办事体验感的“堵点、难点”，将公安利民惠民服务从“面对面”延伸到“键到键”。经全市公安机关共同努力，我局于5月27日如期完成系统建设任务。自系统六月底正式上线运行以来，跟进社会宣传、内部督导和功能拓展，累计注册用户13566人，群众网上申报业务20941笔，通过互联网成功办理业务16389人次，收到初步成效。
下面我从三个方面向大家介绍我市“互联网+户政”便民服务系统的具体情况：
首先，简要介绍一下“互联网+户政”便民服务系统的主要功能：
我们这次研发的“互联网+户政”便民服务系统能实现群众在线办理25项户籍业务。办事群众可通过登录“衡水户政”微信公众号，选择便民服务，进入业务办理模块，按需办理相关业务。其中，出生落户申报、姓名变更申请等18项业务实现“一次办”;居民身份证丢失补办、户口簿补办2项业务实现“零跑腿”;暂住人口登记、租赁房屋登记等4项业务实现自主申报；结合我市实际，自主研发购房落户申报。便民服务模块开设了办事须知、新生儿重名查询、身份证进度查询等内容。另外，个人中心的“我已办事”栏目可查询已办理的相关业务。
其次，向大家介绍一下“互联网+户政”便民服务系统的特色亮点：
一是实行预审核工作机制。 “互联网+户政”便民服务系统对于户口登记、户口迁移、户口事项变更更正等业务，实行户籍窗口民警预审核工作机制。群众在线上提交证明材料，窗口民警对上传材料进行预审核，待民警审核通过后，群众可到指定窗口办理相关业务，确保一次办结。
二是推行网上无接触服务。研发过程中，不断发现群众办理户籍业务堵点和难点问题，通过集体研讨、精心调研，对系统功能进行了优化完善，对本市居民身份证丢失补领、户口簿补办业务，办事群众只需通过“互联网+户政”便民服务系统线上申请，后台民警审核通过后将以邮政快递（EMS）方式邮寄至群众留存地址，并在全省率先实现了户口簿整本补办的“零跑腿”。
三是智能选择受理派出所。群众在办理上述业务提交证明材料审核通过后，该系统会自动根据办理业务群众的身份证号码分配户籍窗口受理；有部分“全城通办”的业务，可由群众自行选择派出所办理户籍和身份证业务。
再是，向大家介绍一下“互联网+户政”便民服务系统工作情况：
一、高站位谋划、高强度推动、高标准落实，筑牢政务服务便民基础。副市长、公安局长范晓军定期听取汇报，调度督导。市局户政处发挥牵头主责作用，采取“一办三组”（领导小组办公室、统筹协调组、测试培训组、舆论宣传及网上公开组）模式，建立工作日志、集体会商和全过程监督制度，有力有序推进项目建设。
二、突出重点环节、强化工作落实、提升保障力度，增强人民群众办事获得感。一是研制完善配套制度。研究制定“互联网+户政”便民服务系统办理业务工作规定，对受理范围、业务流程、工作要求等全面规范；制定考核办法，对各分县局业务办理数量、质量进行网上考核，定期通报。二是加大协调跑办力度。与相关部门沟通协调，建立联系沟通机制，定期通报进展，凝聚工作合力。三提前上线测试运行。5月26日建成系统平台后，随即组织开展上线试运行测试，并对全市户籍民辅警统一培训。经过半个月试运行，系统功能稳定、运行通畅，群众普遍反映快捷方便。6月24日，我局召开“互联网+户政”便民服务系统启动部署会议，在全市132个派出所户籍窗口统一正式上线运行。
三、优化办事流程、延伸服务触角、优化用户体验，为衡水政务服务注入公安力量。系统正式上线运行后，“互联网+户政”办理户口业务项目又进行了扩展延伸，收集掌握办事群众最新需求，变“被动服务”为“主动服务”，变“群众跑腿”为“信息跑路”，让足不出户轻松办理户籍业务成为现实。
下一步，我们将进一步聚焦群众关心关注的问题，积极探索、勇于创新为民服务举措，着力解决人民群众“急难愁盼”等问题，根据群众和基层实际应用中提出的意见和建议，进一步拓宽“互联网+户政”便民服务系统业务功能，不断推出更多类别网上办理事项，做好为民、便民、利民，打造优质高效服务，为服务我市经济社会发展做出新的贡献。
中共衡水市委宣传部信志锋：
现在进入记者提问环节，大家如有提问，请举手示意，提问之前，请先通报一下自己所在媒体的名称。为让更多的媒体获得提问机会，请每次只提问一个问题。
一、河北日报：请问“一次办”户政业务，具体操作流程是什么？如何知道办理结果？
答：市公安局党委委员、副局长郭强：根据“互联网+户政”便民服务系统办理业务工作规范，办事群众按照网上申报要求提交成功材料后，户籍窗口民警会在2个工作日内对填报信息或上传材料进行审核，并通过衡水户政公众号推送审核结果，通知申请人携带上传材料的原件及复印件前往户籍窗口办理相关业务。谢谢！
二、衡水电视台：请问公安机关在户政方面做了哪些工作，是如何方便群众办理户政类业务的？
答：市公安局党委委员、副局长郭强：去年全市公安户籍窗口共受理户口迁移11.4万人，登记和变更项目139.5万人，审核发放居民身份证24.4万张，登记流动人口8万余人，办理居住证6772张。
“互联网+”平台建设开始，市公安局党委就把户政业务作为实现网上办理的重点，争取实现“一次都不跑”或“最多跑一次”。全市户政系统对内加大数据整合、系统对接和民警操作培训力度，对外积极联系财政、邮政等部门。相继推出了25项户政网上办理业务，流动人口网上登记、居住证全流程线上申报。根据群众需要，配套上线了重名查询、身份证办证进度等高频查询模块。
下一步，我们将根据群众和基层实际应用中的意见和建议，不断推出更多证明类材料网上办理事项，把为民、便民、利民的要求真正落到实处。谢谢！
三、衡水日报：请您介绍一下“互联网+户政”便民服务系统工作专班的情况？
答：市公安局党委委员、副局长郭强：对“互联网+户政”，我们市局党委高度重视，多次调度工作进展，因为是20件民生实事之一，我们组成了工作专班，叫“一办三组”，下设统筹推进组、测试培训组、综合宣传组，抽调三个分局的2名户政教官、3名业务骨干集中办公、集中攻关。由于“互联网+”办事程序和现场办事程序不同，需要设身处地把工作做细，对办事须知、填报项目、材料上传、功能设置等都进行了新的设计。
按照市局主要领导提出的“界面友好、操作简洁”的工作要求，重新对整个系统的各个环节进行梳理和完善。深入开展测试，确保正式启用时顺畅。充分考虑今后可能出现的情况，制定相关解决预案；考虑群众需求，开展全方位测试，达到简化操作流程，内容全面方便群众的目的。
四、长城新媒体：请问，在未来工作中，我市是否会扩展网上户政办事项目或者其他公安类办事项目？
答：市公安局党委委员、副局长郭强：通过“互联网+户政”，极大的方便人民群众在户政业务的办理。针对群众在工作生活中经常需要提供一些公安类证明，但是在办理起来又流程复杂，群众需要在多个部门间来回奔跑，下一步，我们将通过大数据查询、信息资源共享，利用好“互联网+”平台，持续研发推出户籍类证明、亲属关系证明等网上办理事项，群众在平台填报信息提交申请，经公安机关线上审核，就可自行下载打印，实现群众办理“零跑腿”，切实打通服务群众的最后一公里。谢谢！
中共衡水市委宣传部信志锋：
好的，如有媒体需要深入采访，会后可与市公安局联系。本场新闻发布会到此结束，谢谢大家！
