“感谢你们上门为我们排查设备隐患,宣传电费政策,指导我们合理安排生产用电时间,让我们企业生产更放心!”5月24日,安平县恩伏不锈钢织网厂负责人对前来走访的国网安平县供电公司共产党员服务队竖起了大拇指。
为更好地打通客户服务“最后一公里”,全面了解客户用电需求,国网安平县供电公司组织工作人员对县域重点企业进行“一对一”零距离走访,实行24小时对接服务机制,架起供用电双方有效沟通的桥梁。
在走访过程中,工作人员深入企业车间、厂房检查电力设备,排除安全用电隐患,了解客户用电需求,听取客户对电网建设、电力供应、优质服务方面的意见和建议。并对重要企业建立重点客户跟踪档案,从优化用电、节能减排等方面对企业用电情况进行分析,为其量身定制合理化的用电方案,开出“省电良方”,指导企业节能降耗,降低用电成本,全面提升企业的综合经济效益。
通过走访,增强了与客户之间的沟通联系,搭建了合作共赢的平台,受到了走访客户的欢迎与肯定。下一步国网安平县供电公司将持续优化服务机制,确保优质服务“不打烊”,优化营商环境“不断档”,全力为地方经济发展提供强有力的电力保障。