为提升患者就医体验，日前，衡水市四院推行“互联网+医疗”自助服务系统，患者动动手指就能轻松完成挂号、充值操作。
近日，记者来到市四院一楼业务大厅，看到人工窗口前，没有往日排队的长龙，大厅东侧全新亮相的就医一卡通自助服务机反倒颇受青睐。“太方便了！在屏幕上点几下，就完成了挂号、充值，大大节省了时间。”在医务人员的引导下，处于妊娠期的王女士全方位体验到便捷高效的就诊服务。“胎心监测20分钟，挂号、缴费手续16分钟，整个过程算下来，只花了36分钟。”王女士高兴地说，之前到医院进行同样的产前检查，常常耗费一个多小时，身心疲惫，如今使用一卡通自助服务系统，大大提高了就诊效率。
市四院工作人员介绍，此前医院设有9个人工服务窗口，但仍满足不了患者的就诊需求，有人甚至因排队时间过长情绪焦躁，产生矛盾纠纷。经过前期调研和谋划，自11月底，医院正式上线了就医一卡通自助服务系统，情况大有改观。
目前，市四院一楼业务大厅及综合门诊楼二楼、三楼共设有21台就医一卡通自助服务机，3台检查报告打印机，挂号、发卡、预约、充值、缴费、查询等各种操作可轻松自助完成。工作人员介绍，医院的38个病区还将陆续设立壁挂住院费续缴自助机，住院患者及家属不用再跑上跑下，即可完成住院费续缴；每间诊室上新自助缴费系统，患者不出诊室即可实现诊间结算，各功能检验科，也可以直接结算，无需先到窗口缴费再检查。为满足部分中老年人及残疾、危重患者的需求，医院仍会保留部分人工服务窗口。
一套自助服务系统，就能轻松完成从挂号缴费、信息查询到在线支付、医院报告单推送的全过程，实现了从“能看病”到“好看病”的跨越式转变。这是市四院依托互联网技术为市民带来的就医新体验，也是衡水市大力推进“互联网+医疗健康”应用的一个缩影。（记者 金莉莉）
