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景县:多举措提升优质供电服务

来源: 河北经济日报  作者:胡文婕
2020-09-13 09:32:26
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  今年以来,景县供电公司精耕细作,通过不断提升优质供电服务,报修率、故障率均有明显下降。结合大数据分析,依据往年报修工单性质和区域分布进行降工单综合治理,依托所属供电所完成配电线路的周期巡视,按照线路划分责任区,责任到人。重点解决农网“卡脖子”、供电设备过载、供电电压低等问题,同时强化故障抢修管理,提高抢修响应速度和抢修质量。走访客户,延伸服务,开展畅通服务“最后一公里”优质服务进社区活动,定期做好客户用电满意度调查,了解客户真实想法,及时进行用户回访沟通,不断提高客户获得感和满意度。8月份,发生95598低压报修工单110件,同比下降59.8%,低压抢修时长同比下降26.36%;发生10千伏线路故障34起,同比下降30.7%,超时故障同比下降40.29%。(通讯员 胡文婕)

关键词:景县,供电服务责任编辑:卢婉凤