“您有一张工单未提交，请及时提交！”6月28日，国网枣强县供电公司宅城供电所职工张志勇手机上收到一条由RPA机器人自动发送的催办短信。
这是该公司利用RPA技术提升工作效率的一个应用场景。在基层职工日常工作中，有的职工因为工单较多，会产生完成任务后，不能及时将工单归档的情况。为解决这一问题，国网枣强县供电公司依托RPA 平台，开发了一款RPA机器人。具有自动登录乡镇供电所综合业务监控平台、自动查询提取所需信息、自动发送提醒短信及人员去重等功能，能够快速查询筛选、精准发送特定信息。“有了它，我再也不用一个一个通知了，原本每天都要频繁登录这个平台查询，耗费很多时间，现在3分钟就搞定了。”宅城供电所负责综合业务监控平台的专责表示，现在只要一键启动，剩下就交给RPA程序自动执行了，大大提升了基层工作效率。
为推动数据服务基层、服务班组，争创“三新两型”供电所，有效减轻基层工作负担，提质增效。该公司积极响应上级公司RPA实用化“十百千”普及工程，成立RPA技术团队，在营销部和供电所层面推广普及RPA技术。先后开发了电能表周期检定、超期复检，电费关联户建立和解绑，高低压欠费查询，电费回收风险用户预收余额统计，供电所综合业务监控平台预警短信等6项场景应用，有效提高了相关专业的工作效率，减轻了人员的工作负荷。
下一步，国网枣强供电公司将继续结合实际工作中的需求，大力推广RPA技术应用，开发更多可推广的应用场景，为基层减负，让基层员工从周期性、重复性、低价值劳动向创造性工作转变，营造数字化创新应用氛围，让数字赋能落到实处。
