冀州区行政审批局工作人员在为群众办理相关业务。孙晓峰 供图
长城网衡水讯(实习记者李珊珊 通讯员马景倩)政务服务“码”上办,业务办理更简便。冀州区以夺取防疫发展“双胜利”为动力,一手抓疫情防控、一手抓营商环境,全力优化细化政务服务新举措,最大限度“便企利民”,全面助力企业复工复产。
冀州区“不见面”审批操作指示图。孙晓峰 供图
业务办理“不见面”。疫情防控期间,为最大限度减少人员聚集,冀州区大力推行政务服务事项网上办理、证照快递等方式,主动向社会公开各窗口服务电话接受咨询,积极辅导群众服务事项网上申办,确保实现“不见面”审批;进一步推行审批服务“智慧升级”,运用技术手段精心制作了审批事项二维码,办事群众只需通过手机微信扫描需办理事项二维码,即可“码”上查询到行政审批事项的设立依据、办理时限、申请材料、办理流程、咨询电话、办理地址等信息。为了让办理流程更加直观,该区还为办理较为频繁的业务逐个开发制作了办理流程小视频,业务办理者只需要扫描二维码即可视频观看办事指南,极大地方便了办事群众。
一窗通办“提效率”。为最大限度提升办事效率,冀州区行政审批部门大力推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,在衡水市率先开通了企业开办“一窗通”网上服务系统,围绕证照联办,先后梳理出了25个链条,积极推进全程网办;为促进群众办事由“一事多窗”向“多事一窗”转变,该区积极推行“多点办理”“网上预约”受理模式,主动提供申报材料电子化、在线申报、办结结果查询等服务,并通过预约、轮休等办法,提供错时、延时服务和节假日受理办理通道,全面提升“一窗通办”的便民化水平。
主动服务“优环境”。该区持续开展“减证便民”行动,最大限度压缩审批程序、简化办事环节,最大限度提升行政审批效能。其中,疫情防控期间,通过与河北省林业和草原局对接,将林木采伐的公示期由原来的10天压缩为5个工作日,成为全省通用标准;通过与河北省卫生健康委员会对接,将公共场所卫生许可审批时限由20个工作日,压缩为当场办结发证。同时,为了更好抢抓当前春季造林时机,按照时间和区域对群众申请进行分类,加班加点对群众提出的林木采伐和重新绿化申请进行现场踏勘,确保全面为做好春季造林“保驾护航”。
绿色通道“助发展”。该区对涉及疫情防控重点企业开通“绿色通道”,实行特事特办、即来即办,让复工复产更加规范有序。