长城网衡水讯（通讯员郑连池 路锐）“马局！又来了几单投诉需要尽快回复！”“马局！当事人来了，您给点儿指导？”“马局！咱们明天去哪里检查？”……
新冠肺炎疫情突然爆发，景县市场监管局景州分局副局长马磊，从除夕到现在，每天都坚守在“抗疫”前线，已连续工作四十多天，他把保护人民群众的生命安全和身体健康作为重中之重，义无反顾地投入到疫情防控和维护市场稳定的“战场”中。
景县市场监管局景州分局马磊在超市了解情况。郑连池 供图
他的“战场”在商场超市
景州分局是景县市场监督管理局最大的一个分局，监管的大小商场超市超过一千家。该局积极落实疫情防控措施，对营业的商场超市要求顾客佩戴口罩，并进行体温测量、个人信息登记等工作，做到有源可溯，有据可查；营业场所每天消毒不少于四次并做好消毒记录；严查食品存储情况，督促商场超市严格落实食品进货索证索票和进货查验制度，杜绝一切“三无”过期变质食品流入市场，确保群众吃得安心吃得放心；严格控制哄抬物价行为，对预包装食品标签，散装食品标签等一切商品必须明码标价。
对有困难的经营业户，马磊尽量去帮助解决，在县城周边有一家卖蔬菜和生活必需品的超市，因买不到测温设备，无法落实测温登记制度，如果停业又会给周边的百姓生活造成许多不便，于是他紧急联系各药店为该商户找到了测温枪的货源，保证了该商户防疫经营两不误。
他的“战场”在门诊药店
疫情防控期间，因口罩、消毒液等防疫用品紧缺，出现了部分商家销售侵权口罩、哄抬物价等现象。马磊要求分局对辖区经营医疗器械和药品的商家进行摸底，做到“底数清、情况明”。2月1日该局接到举报，举报人称辖区一药店销售的口罩是侵权商品，还没来得及吃饭的马磊立刻起身，和同事一起到药店检查。立案后，在和药店负责人谈话时，面对负责人的支支吾吾不予配合的状态，马磊说：“我警告你，特殊时期，你必须配合！如果你拒不配合，一旦查明事实，到时候顶格处罚！”药店负责人被马磊的“硬核回复”震慑，老实交代了进货渠道和价格，并提供了销售台账，案件办理取得重大进展。
马磊每天带领同事们冲在“疫”情一线，与商户、外卖、消费者等群体打交道，义无反顾地“逆行向前”。
他的“战场”在餐饮宾馆
由于疫情形势严峻，消费者纷纷响应国家号召，不外出、不聚餐，消费者和商家产生的大量"年夜饭"纠纷使得节日期间的接诉量激增。“基本都是消费者要求退餐、退定金的投诉”，通过对接诉工单的逐一登记和列表比对，马磊协同餐饮股、消费者协会摸索总结出一套特殊时期“聚餐投诉”解决办法——“菜单工作法”，并总结出几类商户可接受且消费者认同的退餐、退定金方法，让消费者以“菜单点菜”的方式从中自主选择可以接受的方式来解决诉求，从而避免了逐个与消费者和商家的一对一沟通，大大提升了处置效率。对个别警惕性不强的饭店老板，马磊耐心地进行沟通，劝其停业。
疫情防控期间，马磊所分管的辖区内所有餐饮店全部配合停业，杜绝了因人员聚餐聚集而发生感染的可能。
“市场组，三拼超市经营有序，一切正常，工作人员提醒顾客戴口罩和测体温，购物车和存包柜等易感区域都做了消毒处理。”“药品组，各零售药店和粮油店没有发现有哄抬物价及抢购现象。”“餐饮组，各大主路街道所有门店都张贴了温馨提示和一封信，餐饮店均未开业。”“上午检查了15家“复市”门店，防控措施全部到位。”……
这些都是马磊每天在工作群里的信息反馈，为确保整个县城的市场平稳有序经营，在“战场”上他每日一督查每日一通报，忙碌穿梭的身影在辖区内的大小商超、市场、药店、宾馆、餐馆……
