衡水火车站：今年丢票不用重买 出示原证件花2元可补票

　　今年铁路春运期为1月13日至2月21日，共计40天。昨天，从衡水车务段获悉，春运期间，衡水火车站预计发送旅客43万人次，节前预计加开客车9对，节后预计加开客车7对。

高峰期预计在正月初七

　　春运期间，衡水火车站预计发送旅客43万人次，同比将增长3%。节前以到达客流为主，客流较为平稳，节后以返程客流为主，学生、探亲、务工等客流叠加，出行较为集中。高峰期预计出现在2月3日(农历正月初七)，发送旅客将突破2万人。节后客流主要集中在北京、石家庄、天津、上海、广州、西安、哈尔滨等方向。

节前加开客车9对

　　春运期间，节前预计加开客车9对：北京—阜阳K4131/2次、北京—安庆(合肥)K4299/4300次、北京西—南昌K4207/8次、北京西—赣州(东莞东)K4203/4次、北京西—安庆K4159/60次、北京西—麻城3093/4次、北京—阜阳3731/2次、北京西—阜阳3909/10次、北京—清河城K5225/6次。

节后预计加开客车7对

　　节后预计加开客车7对，分别为：北京—阜阳K4131/2次、北京—合肥(安庆)K4299/4300次、北京西—南昌K4207/8次、北京西—安庆K4159/60次、北京西—麻城(武穴)3093/4次、北京—阜阳3731/2次、北京—清河城K5225/6次。

春运期间购票注意事项

　　衡水火车站工作人员提醒，旅客购买车票可以通过12306网站(含手机客户端)、电话(95105105)、铁路客票代售点、车站人工售票窗口、自动取票机等多种途径。互联网售票、电话订票预售期为30天，车站窗口和代售点预售期为28天。互联网购票、改签和退票须不晚于开车前30分钟，电话订票仅限预订开车前4日—30日车票(含当天)。

开车后仍可改签当日车票

　　对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费，开车前48小时到15天的收5%的退票费，开车24小时到48小时的收10%的退票费，24小时以内的收20%的退票费；使用银行卡网购退票后15—20个工作日退至购票时使用的银行卡内，窗口不退现金。

　　开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24时之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

　　旅客因个人原因办理车票改签(变更到站)后取消旅行时，改签后(变更到站)的车票乘车日期在春运期间(2017年春运期间为1月13日至2月21日)的，退票时一律按开车时间不足24小时标准核收退票费。

丢了票不用再重买

　　旅客在检票进站前丢失车票，须在票面发站停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。携带购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息，核对无误后，旅客须按原车票车次、席位、票价重新购买一张挂失补车票。持票上车后，主动向列车工作人员声明，核对相关信息一致后，于到站前开具客运记录。旅客须在到站后24小时内凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件办理退票手续，退回“挂失补车票”票款，核收2元手续费。

　　旅客在列车上丢失车票，须主动向列车工作人员声明。经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。旅客到站后，须主动向出站口工作人员声明，并配合查验。

　　旅客在出站检票前丢失车票，须主动向车站声明，并配合工作人员查验。经核查，购票记录、乘车日期、车次、区间等信息一致，且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务，核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。旅客凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。

　　衡水火车站目前已经开通了服务热线电话：7912172，以及时处理突发情况，为重点旅客提供专项服务。还将开辟大客流旅客应急候车区，设置无障碍购票售票口和爱心进站口，为行动不便的老人、病人、孕妇、残疾旅客提供温馨服务。(记者李硕芳 通讯员张凯 靳小燕)