衡水火车站用真情为精神失常旅客寻亲

衡水火车站爱心服务处收到一面寄自天津的锦旗。图片由衡水火车站提供

　　长城网8月13日讯(记者 杨雅荃 通讯员 张海生 靳小燕)近日，衡水火车站爱心服务处收到一面寄自天津的锦旗，上面写着“铁路真情、温暖人心”。据悉，这是天津市东丽区刘彬全家送给爱心服务处全体工作人员的。

　　据了解，7月30日12时左右，衡水站客运值班员赵玉骞在接哈尔滨开往襄阳方向的K973次时，列车长交下一名60岁左右神智混乱的男性旅客，称这位刘先生原本在沈阳同女儿、外孙女一同上车，计划到天津，由于刘先生有精神病史，列车上与家属玩起“躲猫猫”，车到天津站，刘先生家属找不到他，由于有其他急事需要下车，便把寻找刘先生的事情托付给列车长。经过列车工作人员的仔细搜寻，终于赶在到达衡水站前在一个厕所内找到刘先生，并交于车站照看。

　　下车后，看到周围陌生的环境、陌生的面孔，刘先生情绪一度很激动，有着20余年丰富客运工作经验的赵玉骞、赵久霞等人，为了安定病人情绪，轮流好言抚慰，并为他买来矿泉水和面包。在众人耐心心理疏导和安抚下，刘先生情绪终于慢慢转为正常，赵玉骞再接再厉、循序善诱，让他说出了自己女儿的联系方式，并取得联系，刘先生家属表示马上从天津赶赴衡水来接人，同时请求车站人员照顾好刘先生。

　　当日下午6时许，刘先生女儿及家人驱车赶到衡水站。当看到自己父亲在衡水站爱心人员的照顾下安然无恙时，刘先生女儿流下了感激的泪水。回到天津后，刘女士对衡水站爱心服务处人员的恩情一直念念不忘，特地寄来了这面锦旗表示感谢。

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