饶阳民政局全力打造“优抚之家”

　　为全面落实和维护优抚对象的合法权益，更好地为优抚对象和来咨询的群众提供快捷、方便的服务，饶阳县民政局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕“创新载体、健全制度、落实政策、特优服务、增进感情”的目标，在全县民政系统建立“优抚之家”服务室，切实为优抚对象排忧解难。

及时了解优抚对象的诉求。饶阳县民政局与各乡镇民政所采取“走下去、请上来”的方式，在全县民政部门设立“优抚之家”服务室，派专人负责政策咨询及信访接待工作，建立特殊优抚对象连心服务热线，跟踪了解，登记建卡，为有针对性地解决问题提供第一手材料。同时，以开展“为残疾军人服务，为优抚对象解忧”为契机，大力宣传优抚政策，采用通俗易懂、老百姓易于接受的词语将优抚政策编印成《优抚政策一百问》小册子，发放到优抚对象手中。

 

　　征求优抚对象的意见和建议，畅通建言渠道。“优抚之家”服务室为优抚对象提供了一个真正说事和诉苦的地方。通过与优抚对象接触、交流，倾听他们的诉求，促进情感交流，增进沟通理解，对批评、意见及时进行分类梳理，及时处理，使之成为改进工作、转变作风、行为决策的依据。同时，将城乡低保、医疗救助、临时救助和优抚补助等社会救助政策用好、用活、用够，帮助优抚对象解决生活中的实际困难，让所有符合政策规定的优抚对象得到关爱和实惠。

 

　　截至目前，通过“优抚之家”服务室反馈的信息，已为9名符合优抚政策的退伍军人办理了相关手续，为116名困难优抚对象补助资金5.9万余元，有效地解决了他们在生活、医疗等方面的难题，进一步提升了优抚对象及其家属的生活幸福指数，切实打造了“贴心民政、幸福民政、满意民政”新形象。(骆爱增 李素娜)