日前，桃城区休闲广场“民情驿站”旁，广场社区党总支书记梁丽娟（右四）和物业公司、居民代表等围坐在一起讨论问题。本版图片均由本报记者焦磊摄
“新修的街道干净平坦，车辆摆放整齐有序，出行方便了，心情也舒畅。”
“路通畅了，生意也跟着旺起来！”
“建议社区在居民中招募志愿者，监督管理街道日常的卫生和秩序，大家的事大家管，效果一定好。”
8月20日，桃城区休闲广场一角，社区负责人、物业经理、居民围坐在一起，你一言，我一语，好不热闹。
大家提到的道路是河西街道广场社区的宏伟胡同，路面坑洼不平、破损严重。问题得不到解决，群众意见一天比一天多。
“没想到在‘民情驿站’一说，这烦心事马上着手解决了。”中央花园小区的居民刘敬东说。
“民情驿站”是啥？在休闲广场西侧，一座写着“河西驿家人·民情驿站”的绿色小屋格外醒目。屋内，有饮水机、座椅、手机充电设施、雨伞等，外墙上挂着标有“吐槽区”“微心愿”“金点子”的3个信箱。居民有需求或建议，随时可以提出来，再由社区协调解决。
改善胡同环境，畅通群众出行路。从今年2月开始，桃城区城市管理综合行政执法局、河西街道广场社区联合成立工作组，经过实地勘察，最终确定改造提升方案。4月26日，随着施工队伍进场，街道一天一个样，不到半个月时间，一条崭新的道路出现在人们眼前。
“别看民情驿站建立的时间不长，但是深受群众喜爱。”广场社区党总支书记梁丽娟说，自今年年初设立以来，共收集居民意见建议27条，累计为居民办实事43件。
“以前有问题，不知道去哪儿反应，现在有了民情驿站，有问题在这里就能得到解决。”刘敬东说，改造以后的宏伟胡同地面平整了，路也宽了，居民人人称赞。
问题解决在一线，矛盾化解在基层，关键要有一套行之有效的民情反应机制。桃城区河西街道党工委书记郝强介绍，今年以来，他们不断拓展党群服务中心功能，打造“网格驿站”“睦邻驿站”“民情驿站”“暖心驿站”等服务阵地，将议事场地、服务场所搬到街头巷尾，让基层治理更有力度也更有温度。
（来源：河北日报 记者 焦磊）
