自全国文明城市创建以来，桃城区退役军人事务局按照区委区政府部署要求，紧紧围绕创建目标任务，坚持“全局联动、全员参与”强化各项任务措施，积极行动助力创建。
工作过程中积极推广使用文明礼貌用语，提倡行为举止文明谦让。做到“文明有礼1234”，即展示一张笑脸、注重两个形象、衣着得体、举止得当；常说三句文明话：“您好”、“谢谢”、“对不起”；常做四件文明事：逢人先礼让、困难热情帮、排队讲秩序、垃圾分类放。
退役军人服务中心窗口设立“爱心驿站”，免费给环卫工人、执勤交警、办事群众提供热水，供环卫工人歇脚，以走心服务让群众暖心。
在服务大厅安排1到2名流动群众引导员，随时主动为群众提供业务咨询及业务引导，并随时根据群众需求情况，推荐相应的办理窗口。设立老兵工作室，由老兵志愿者配合参与退役军人接待、矛盾调解、助力创业、公益援助、扶弱济困等工作，让服务对象感受到更多获得感、幸福感、荣誉感。
