“请把身份证放在卡片识别框内，脸正对着摄像头……”日前，在阜城县古城镇西马庄村代办员的指引下，村民马巧艳在村“两委”办公室安装的人脸识别机上完成了身份证和人脸的识别后，系统就自动开启了远程呼叫，与阜城县行政审批局的工作人员视频连线成功。
通过与视频一端工作人员的对话，不到半个小时的时间，工作人员就帮助马巧艳完成了建设家庭农场电子审批表填写，并进行了网上审批材料提交，在“云窗代办”智能服务驿站进行打印后，村代办员会把相关材料送到镇行政综合服务中心，审批证件会在一天后通过快递的方式邮寄到马巧艳的家中。
“原来，办理审批手续要到县城去办，后来在网上操作，有好多项表格的内容咱也弄不明白，现在村里有了‘云窗代办’智能服务驿站，代办员还帮着跑腿儿，办证可真是方便多了。”马巧艳说。
“云窗代办”智能服务驿站，是阜城县在“三创四建”活动中，结合乡镇综合执法改革，为打造高效一流的政务服务推出的现代化代办终端，是一项直达县级政务大厅的创新性“云平台”，将相关政务服务事项直接延伸到村。
“现在一些审批程序都实现了网上办理，但对于一些农村群众来说，在填写有关表格时，由于对填写的内容不理解，造成多次提交材料不通过，有了‘云窗代办’智能服务驿站，我们可以通过视频与有办证需求的群众面对面交流，大大提高了办事效率。”阜城县行政审批局工作人员王君说。
阜城县的“云窗代办”智能服务驿站，是在村“两委”办公室安装了一台人脸识别机和一台打印机，这台人脸识别机中包括现代化代办终端，有视频输出设备、语音通话设备、人脸识别设备、证件识别设备等，只要办理审批业务的群众在“云窗代办”智能服务驿站进行身份证和人脸识别后，远程呼叫自动开启，即可与县行政审批局的工作人员形成视频连线，根据需求帮助填写有关电子审批表格并提交，再由村代办员打印送到镇行政综合服务中心，业务办理完成后相关的证件、执照等通过快递免费寄送到群众家中，实现了村民审批办证不出村。
据阜城县行政审批局负责人介绍，在这次的乡镇综合执法改革中，县审批局共下放了审批权限35项，“云窗代办”智能服务驿站既有效解决了接得稳、接得好问题，又实现“干部跑、数据跑、物流跑、村民不用跑”，审批效率也提高了百分之八十以上，其中“企业快开办”业务缩短至一小时即可办结。
“云窗代办”项目的实施，让村民足不出村就可以享受到县级工作人员的直接服务，程序上实现了公正公开、效率上实现了便捷高效，群众的获得感和满意度大幅提升。（郝红军 苗凤强）
