“双十一”即将到来，衡水市市场监管局发布消费提示，提醒广大商家诚信守法经营，消费者理性购物、依法维权。
广大商家经营商品、提供服务要货真价实，质量符合国家标准，不得虚构商品成交价格和成交量，履行对消费者的质量承诺;提供的商品和服务要确保信息真实，不提供虚假信息和夸大宣传，不用复杂的促销规则迷惑甚至诱导消费者购买商品或服务;一定要信守承诺，“24小时发货”“30天保价”“延长三包期限”“无理由退换货”等承诺，做到有诺必践；不得利用任何方式非法收集消费者个人信息，尊重广大消费者的隐私权；主动为消费者提供购物凭证，勇于承担商品和服务的质量保障义务。
广大消费者在购买商品或服务时要了解相关法律法规，注重规避网购风险；了解各销售平台责任和义务、广告宣传、搭售规定、押金退还等方面的规定，规避购物风险，保护自身合法权益；注意定制商品，鲜活易腐商品，在线下载或者拆封音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等商品并不适用七日无理由退货的规定。消费者要注意规避预付消费风险，谨慎办卡储值；避免个别网络经营者利用大额优惠诱导，预收消费者资金后，不按约定提供商品或服务等造成损失；进行预付消费时要慎重，签订协议时查看有无不平等条款，谨慎办理各类预付消费卡。同时，面对当前直播带货风潮，尽量选择正规电商平台和信誉好的主播，保持理性购物；注意保护自己个人信息安全，除非必要，不填写提供个人详细信息资料，不轻易扫来源不明的二维码，不随意提供验证码，不下载不正规的APP。此外，消费者还需特别注意保存好购物凭证，依法进行维权。在网购交易过程中要收集和保存好相关购物证据，如聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等。
网购有风险，如遇虚假宣传、商品质量、价格欺诈、消费陷阱等问题，消费者可拨打经营者所在地12315消费者投诉举报专线电话进行投诉举报，或向经营者所在地消协(消保委)进行投诉，也可以登录全国12315平台进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。
