长城网衡水讯(通讯员 徐智慧)为加强对全站职工的业务素质的培养,熟悉各项收费政策知识,提高整体知识水平和服务水平,衡大高速枣强收费站以创建星级收费站为契机,在全站范围内深入开展学习业务知识,加强肢体礼仪和军事队列训练活动:
积极创新,带动学习热情,由该站领导深入收费基层,到一线进行收费和发卡的实际操作,认真掌握收费工作流程,发现、解决存在问题,创新学习方法,带动职工掀起学习热情。
深化业务理论学习。不断丰富学习内容,创新学习方法,进一步加强领导,强化措施。加深职工对本岗位工作职责、岗位要求的理解,将知识贯穿到工作到中去,确保工作中不出差错或少出差错,为司乘人员提供最优质的服务,推进管理服务工作上台阶。
全站动员,广泛参与,充分利用岗前十五分钟以及留营日,动员全体职工参与到肢体礼仪训练以及军事队列化训练当中去,加强一线和后勤人员的操作水平及行为规范,从中选拔优秀职工参加管理处大比武。
收费站通过以部门、班组为单位,组织本部门、班组职工进行业务知识学习;开展业务知识闭卷考试、职工之间相互提问、观看正规化交接班及交通指挥手势视频等形式多样,涉及学习内容宽广的方式,使全站职工都能够参与到收费大练兵活动中去,从而帮助职工巩固基础知识,提升外在形象,树立“学习为本,终身学习”的观念,营造浓厚的学习氛围。
在大练兵活动的开展下,全站上下形成了比、学、赶、超,争先创优的浓厚学习氛围,充分展示了积极向上的良好精神风貌,为提高全站职工的收费业务知识水平、为民服务水平和实际工作能力奠定了良好的基础。