衡水市公安局曹莹

　　曹莹，男，1975年2月出生，大学学历，衡水市公安局出入境管理局民警。1998年参加公安工作，2007年10月调入衡水市公安局出入境管理局至今。他恪守职责，爱岗敬业，不辞平凡，潜心钻研，孜孜以求，对待工作他严守规范，严格标准，注重细节，追求完美，真正做到了细致、精致、极致，在平凡岗位上做出了不平凡的业绩，10年间详录、校对、审核审批数据五十多万条，始终是零差错，成为出入境系统名副其实的顶尖“质检员”；2011年被省公安厅评为出入境管理先进个人，2015年连续三年评为优秀公务员，荣记三等功一次。

　　他2007年从交警调到出入境，一个“猛子”扎了十年，也潜心拼了十年。十年磨一剑！凭着十年的坚守与执着，历经十年的千锤百炼，如今的他身兼数职，一警多能，是大家公认的样样行、没挑儿的全能型“曹哥”，同事私底下尊称他为出入境的“多面手”。

　　他把办证群众真正当亲人，以最大的包容、最平和的心态对待老百姓，急群众之所急，帮群众之所难，将深深的爱点点滴滴融进平凡而简单的工作中，10年间他为群众排忧解难不计其数，“谢谢”是老百姓对他使用频率最高的词汇。

　　他恪守职责，爱岗敬业，潜心钻研，孜孜以求，善做“鸡毛活、蒜皮事”，长期坚持简单事重复做、重复事用心做，严守规范，严格标准，注重细节，追求完美，真正做到了细致、精致、极致，在平凡岗位上做出了不平凡的业绩，10年间详录、校对、审核审批数据五十多万条，始终是零差错，成为出入境系统名副其实的顶尖“质检员”。

　　他，就是衡水市公安局出入境管理支队民警曹莹。

　　近年来，随着“出国热”、“出境游”成为潮流，衡水市公安局出入境接待大厅成为全市办理出国(境)证件最多、业务量最大的服务窗口。在窗口岗位工作，民警的一言一行、一举一动关乎公安形象，关乎党委、政府形象。

　　曹莹平时少言寡语，特别善于换位思考，从群众角度想问题、做事情已成为他灵魂深处的定式。他经常说：“老百姓大老远来办证不容易，咱也是老百姓，也到窗口办过事，知道办事的难处，可不能慢待老百姓。”他发自内心理解百姓，真心实意帮百姓解难题。2014年6月3日，市公安局办公室收到一封署名赵宏亮的热情洋溢的表扬信。来信说：“本来需要十天办成的事，结果一天就解决了，这在国外是不可能的事，我的家人非常感动。他们这种心系百姓、全心全意为民服务、爱岗敬业的精神值得我们学习……”原来，赵宏亮是加拿大籍华人，一家四口人来衡后，准备返回加拿大并提前买好了机票。到机场边检时才得知一周岁多的小儿子需要办理签证，此时距飞机起飞仅剩十几个小时，赵宏亮心急如焚、汗流浃背，立即飞速赶到衡水市公安局出入境接待大厅。曹莹当天在前台值班，他看到同事正在给一位群众解释着什么，这位群众焦急而又期待的看着民警，赶紧走上前询问事情原委。由于赵宏亮的妻子是中国籍且未定居加拿大，因此，依据我国法律相关规定，出入境部门不能为其办理签证，只符合办理一次性出入境通行证的条件。赵宏亮此次回国主要是接妻儿回加拿大团聚，如果通行证不能及时办理，他与妻子必须按规定时限回去工作，申请人将留在国内，一年后才能再次回国接儿子。曹莹安慰赵宏亮说：“别着急，我们一定帮你。”他与现场同事商议，立即向支队领导作了汇报，说明了具体情况，第一时间启动了绿色通道。他主动联系协调各环节、程序上的民警从不同岗位汇聚，市公安局申请手续很快办理完毕。由于一次通行证制证权限在省出入境管理局，曹莹又与省局联系，请求加急办理。10个小时后，赵宏亮如愿拿到了出入境通行证，圆了全家团聚的美好愿望。

　　曹莹总是这样，平时工作看得出，关键时刻站得出。出入境管理支队有个现象，就是去前台受理业务，谁都愿意和曹莹搭班；在后台校对审核数据，谁都愿审核曹莹在前台受理流转的业务。这是为什么？因为曹莹一是人品好，风格高，爱操心，不怕烦；二是爱钻研，技术好，能力强，难不倒。在出入境管理支队，“有事找曹哥”成为全支队人员的共识。他恪守职责，对待前来办事的群众，尽其所能，服务周到，耐心有加，“让群众少跑一趟腿”成为他的座右铭。今年2月份一天上午，正值春节期间办证高峰。曹莹和同事们正在紧张忙碌地受理办证业务，速递员杨义平接到一名男士的咨询电话，询问去香港办什么证、怎么办，杨义平一只手拿电话、一只手堵住另一个耳朵，给对方解释了足足有十多分钟，港澳证怎么办说明白了，对方紧接着又问商务签注怎么办，这可难住了杨义平。情急之下，杨义平想起了“多面手”曹莹，赶紧抓了个时间空档喊曹哥接电话。对方连续提了三个问题，曹莹都一一回答，但是对方还是没有放电话的意思。由于当时办证群众较多，曹莹便把自己的手机号留给对方，说明情况，约定中午下班后再接受咨询。中午刚到12点，对方就拨通了曹莹的手机。曹莹顾不上去吃午饭，一接就是半个小时，不急不躁，不厌其烦，一连串回答对方各类问题不下15个，直至对方的疑问全部得到满意回答。这时，那位男士似乎也意识到了什么，饱含歉意地连声说：“谢谢、谢谢，换成别人早烦了，也耽误你吃饭了！”

　　今年6月份的一天，一名同事找到曹莹说：“曹哥，一名申请人李某的制证照片存在瑕疵，制证不知道能不能通过，帮忙看看吧”。曹莹二话不说，立即来到电脑前细致察看，发现这张照片背景不均匀，确实不合格，这意味着极大可能退证，耽误申请人出行。曹莹随即给李某打电话，拨打十几次，对方始终提示关机。后通过紧急联系人得知，申请人为省医院的一名女医生，平时工作很忙，上班时电话不允许开机。曹莹就一直等到下班再次联系上李某，可李某却说回来补拍照片没有时间。为不耽误其出行，曹莹就利用平时自学的照相修饰技术对制证照片进行了保真修理，又感觉申请人脖颈处一缕头发影响美观，于是再次联系李某取得其同意，对照片进行了合理处理。经检测，照片17项指标全部合格。申请人拿到证件后再三致谢，平时腼腆的曹莹轻言细语地说：“只要你满意就好。”

　　曹莹在窗口对待群众，服务优质，热情似火。而在后台做校对、审批业务，却是默默无语，心细如发，不留一丝瑕疵。在校对审批工作中，没有人知道他加过多少班、受过多少累，但数据却能说话，他最多一次三级审批数据达到398条，10年间审核各类数据五十多万条，从未出任何差错。他坚守底线，严格标准，对疑点数据明察秋毫，绝不轻易放过。2012年8月份的一天，他在审核县里报上来的申请材料时，发现其中一份材料的制证照片与身份证上的照片乍看似乎一样，但感觉又总有点差别，于是他睁大眼睛，反复察看：脸部轮廓一样，眉眼一样，发际也一样……又请同事仔细辨认，也看不出什么。同事劝他：“算了吧，你别疑神疑鬼了，这不就是同一个人吗？”而强烈的责任心和多年工作的敏感却又在提醒他“别侥幸，仔细点！”再度辨别比对，曹莹发现申请人的眉毛形状与耳部特征和身份证还是有细微差别的。曹莹通过户口系统查询，发现申请人还有个弟弟，而弟弟的身份证照片与制证照片很像。“难道是弟弟冒充哥哥来办理出入境证件？”他将这些疑点向支队领导作了汇报并通报给县级公安机关进行核实。不久，县局核实证实了疑点存在，并依法对其弟以涉嫌骗取出国境证件进行了处理。

　　对待办事群众，他竭忠尽智、慷慨相助；对本职工作，他踏实肯干，任劳任怨，默默无闻；对同事相求，他胸襟宽广，有求必应，就像邻居大哥，总让人感动、总让人感到温暖。窗口设备是窗口正常运行的硬件保障。每次设备出问题，曹莹总是第一时间赶到，以最快速度修复。今年5月份，由于出入境接待大厅农行POS机升级，直接造成磁条芯片复合卡无法使用，导致大量数据停滞，无法流转审批，全市12个出入境窗口不同程度受到影响。他第一时间联系省厅，统计县局出入境无法使用的POS机数量，并积极联系银行部门帮助解决，通过临时借用传统卡、催办系统升级，三天时间就将问题解决。由于问题处理及时，积压的数据得到快速处理，没有对群众申领出国境证件造成大的影响。

　　最美干警是什么？就是深怀爱民之心，恪守为民之责，苦练惠民之技，熔铸忠诚之魂。曹莹用实际行动做到了。问他为何这么拼？他说：“谢谢”是群众对咱们出入境民警的最高奖赏！