杨慧到衡水市群众工作中心倾听来访群众诉求

　　8月4日上午，衡水市长杨慧来到市群众工作中心，面对面倾听来访群众诉求，接访调处信访案件。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、需求导向，增强法治意识、服务意识，依法依规、合情合理调处信访案件，用心用情用力做好送上门来的群众工作，不断提高信访工作水平。

　　在信访接待室，杨慧随机接待上访群众，同大家面对面交流，耐心倾听群众诉求、询问有关情况，一起现场研究解决问题的办法，并与市信访局同志进行了交流座谈。杨慧指出，信访工作是党和政府联系群众、为群众排忧解难的重要桥梁纽带，要用心用情用力做好工作，热情接待每一位上访群众，认真研究每一起信访案件，跟踪掌握办理情况，善于以法治思维、法治方式处理矛盾纠纷，依法依规、公道公正解决难题，提高信访效率与群众满意度，为全市经济社会发展营造和谐稳定的良好环境。

　　杨慧强调，要把开展群众工作、维护信访稳定作为践行“两学一做”学习教育和机关作风整顿的重要抓手，下功夫摸索符合衡水特点的信访工作有效形式。心中要有民，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，始终牢记发展为民。方法要讲究，将心比心、设身处地站在群众角度换位思考，帮助群众解决实际问题。措施要硬化，以对党和政府负责、对人民群众负责、对社会负责的态度，强化信访案件协调督导调度，力求做到“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”。责任要落实，认真落实领导干部包案接访制度，带头接访、下访、包案督访，使一批信访案件在规定时间内息诉罢访。作风要提升，坚决纠正工作中的简单粗暴等问题，以良好的精神面貌和扎实的工作作风，看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事，把信访问题解决在当地，化解在基层。工作要创新，探索运用大数据等先进技术，提升信访工作信息化水平。