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5月21日,衡水市桃城区丽景社区“流动办公桌”来到金水家园小区,为居民提供服务。 河北日报记者 邢云摄
“办理高龄补贴需要哪些材料”“建议社区文化活动再丰富些”……5月21日下午,衡水市桃城区金水家园小区门口,一张办公桌吸引来了不少居民。社区网格员刘伟和赵明对大伙儿有问必答,承诺可以现场办理的业务当场办妥,一时办不了的会做好解释并登记在册,逐步办理。
今年4月以来,衡水市桃城区率先在丽景社区开展“流动办公桌”服务试点,每周二、四派遣两名网格员,在辖区8个小区轮流开展流动办公服务,变“守”在办公室等居民上门办事,搬着办公桌到小区主动开展服务,并在与居民的交流中,及时发现工作中的短板弱项。
“一直想抽空去社区问问高龄补贴的申办方法,今天通过‘流动办公桌’,不用跑社区,下楼遛弯儿的时间就了解了政策,并为老人办理了申请。这样的工作方式真便民!”居民张先生通过“流动办公桌”,不到10分钟就为老母亲办理了高龄补贴申请,对社区的这项贴心服务,他连连点赞。
“流动办公桌”前,居民杨女士和几个邻居也来吐露心声:“我们这个小区老人多,大家都希望可以有一个楼层低的室内老年活动场所,平时能下下棋、唱唱歌啥的……”
“我先把大家的诉求和意见记下来,然后报到社区,待社区商定后尽快给大家答复!”刘伟仔细地将居民诉求一一写在民意调查记录本上。
“以前,我们是在社区中心等着居民来办理业务、提出诉求,现在将办公桌搬到居民小区,由‘等’服务变成‘送’服务,不仅可以更高效地为群众解决问题,还有利于我们开展群众工作。”刘伟一边翻着厚厚的民意调查记录本,一边对记者说:“您看,上周我们在丽景名苑小区收集的电梯地板损坏、设置宠物粪便收集箱等问题和建议,都已得到解决!”
一个多月来,丽景社区累计为居民办实事、好事35件,接受咨询200余次,受益群众1000多人。
“‘流动办公桌’的服务内容会根据居民需求适时调整。”丽景社区党委书记艾维立表示,社区将继续发挥党建引领作用,扩大“流动办公桌”的辐射面,继续为辖区居民搭建方便高效的零距离服务平台,力争将一桩桩实事、一件件好事办到居民心坎上。