“衡水社会治安治理工作情况”新闻发布会现场。张千 摄
长城网·冀云客户端讯（见习记者 常虹 通讯员 付忠礼）11月2日，衡水市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，就该市社会治安治理工作情况进行发布。从发布会获悉，今年以来，衡水市公安机关共办理各类公安窗口业务26087件，全程网办率达90%以上。
衡水市公安局党委委员、副局长刘军庭介绍，该局在大力推进公安“放管服”改革中，注重科技赋能，借力智慧城市发展规划，加快推进“一窗通办”“一网通办”建设，推动67项公安政务服务事项进驻政务服务大厅。
推行审批服务集中办理。该局结合公安审批服务事项的特点整合窗口资源，推行一窗受理、集成服务，根据企业和群众办件频率、办事习惯，不断优化调整窗口设置。全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，形成业务闭环体系，实行审批服务事项内部流转、“一窗通办”，避免企业和群众在不同部门警种之间来回奔波。
精简审批服务办理流程。该局按照“简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办”的要求，精简办事程序、减少办事环节、缩短办理时限，大幅提高窗口即办件的比例，努力实现即来即办、现场办结、立等可取。
提供更加优质便民服务。该局推广容缺受理、告知承诺、个性化、定制化等审批服务措施，推行预约办理、异地代办、智能导办等多种服务方式，多渠道多途径提高办理效率和服务水平，切实解决群众排队等号、耗时长、来回跑的问题。在工作时间常态受理的基础上，通过预约办理、中午不打烊等方式，提供错时、延时服务和节假日受理。
提升服务窗口工作质量。该局在窗口单位完善和落实首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、政务公示制、限时办结制、失职追究制“六项制度”；全面推行服务窗口公开办事流程、公开服务承诺、公开工作人员姓名职务、公开办事结果“四公开”制度；建立完善激励约束机制，贯彻落实“马上就办、办就办好”的要求，在办事窗口设立“好差评”二维码，评价结果与责任民警的考核奖励直接挂钩。
今年以来，衡水市公安局在全市公安机关部署开展了“亮窗2023”户籍窗口提升服务形象专项行动，深化落实派出所“互联网+户政”网上办理、身份证首次办理和户口迁移“跨省通办”等系列便民服务措施，顺利完成人口信息系统的升级改造。
“全市公安机关还充分依托‘交管12123’APP拓展派出所窗口业务。”刘军庭介绍，在通过统一购置专用设备、统一授权、统一培训实现32项车驾管业务窗口办理的同时，衡水市在全部133个户籍派出所大力推行“户籍+”服务，在不需要增加专用设备、不需要业务授权、不需要深度培训的前提下，在户籍窗口设置“智慧导办员”，引导办事群众用智能手机实现机动车、驾驶证、违法处理、事故处理等6大类47项车驾管业务的办理，基本覆盖线下窗口的功能，进一步提升了便民利民服务水平。
