政务服务是连接政府和群众的交流平台。近年来,衡水市桃城区赵家圈镇将优化政务服务作为提升基层社会治理效能的重要一环,在便民上抓落实,在服务上抓创新,持续推动基层便民服务站规范化、标准化建设,全面打通基层服务“最后一公里”。
整合资源,方便群众属地就业。该镇依托就业服务一体化平台,积极推动“零工超市”建设,定期开展企业用工情况摸底调查,及时获取用工信息,建立企业用工信息库,实时更新“零工超市”供需信息,帮助用工双方实现低成本、高效率对接。截至目前,“零工超市”注册人数1429人,登记求职信息306条,帮助93人找到意向工作。
勇于探索,创新审批服务模式。该镇严格落实“互联网+政务服务”的工作要求,依托网上办事大厅,大力推广“不见面”办理,打破线下办理、线上录入的模式,在全镇推广使用“冀时办”,为群众实现网上办、掌上办。今年以来,共办理个体工商户营业执照、食品经营许可证、小餐饮证等各类证照205个。
严把程序,全面提升服务效率。该镇以全省全面实行行政许可事项清单管理为契机,对职能范围内事项进行再梳理,进一步完善审批流程,严格业务咨询、窗口受理、系统录入、现场勘查、办结发证和装订归档全流程规范操作,多渠道收集群众服务评价,及时妥善处理投诉建议,倒逼窗口人员改进工作方式方法。
点面结合,切实形成工作合力。该镇充分发挥镇行政综合服务中心帮带作用,指派业务骨干,采取“过筛子”的方式,分批次、按计划对村级服务站进行“一对一”业务指导,持续优化村级服务站建设,新打造村级“亮点”服务站8个,确保相关工作人员能够独立完成代办事项,不断织密民生服务保障网,实现群众少跑腿、信息多跑路。