4月25日 国网枣强县公司员工帮助加会镇刘平楼村光伏用户检查光发电伏设备。李晓东 摄
长城网·冀云客户端讯（通讯员 王婷婷 李晓东）“上午供电公司的工作人员电话通知我家光伏不发电了，下午就来检查了，真是太感谢你们了，要不是供电公司员工主动告知，我都没发现家里的光伏最近两天没发电，不知道要损失多少！”枣强县加会镇刘平楼村村民刘世虎握着供电公司员工的手激动地说。
4月25日，国网枣强县供电公司恩察供电所台区经理朱乃厚根据营销全业务管控平台提示，主动联系客户并协助客户排查光伏零电量故障原因，台区经理发现是由于客户安装的光伏板下电缆破损，导致无法正常发电，随即工作人员对隐患进行了消缺处理，最终恢复发电功能。
据悉，目前国网枣强县供电公司分布式光伏并网用户已达8000余户，随着设备的不断老化，部分光伏用户出现了因光伏设备故障等原因无法正常发电的问题。为有效解决问题，更好的服务光伏用户，国网枣强县供电公司营销部及供电所充分利用智能用电指挥平台，实时监测分布式光伏用户的发电情况，对日发电时长异常、5日内零发电量的光伏用户进行系统筛查。根据筛查信息主动联系光伏用户，通知工作人员进行现场核实，确保了光伏用户收益最大化。
下一步，国网枣强县供电公司将继续全力做好分布式光伏项目并网后的跟踪服务，持续优化供电服务，真正做到全方位服务用户，确保用户分布式光伏设备安全稳定运行，提高农户收益，助力乡村振兴。
