3月31日上午，国网阜城县供电公司营业人员陈萌萌接到家住国税小区客户刘阿姨的一个咨询电话。
“你好，我前几天在营业厅缴了500元电费，现在我收到电力短信说余额不足20元了，我家平时也没用多少电，是不是交错了电费还是电表坏了啊？”电话那边刘阿姨焦急地问道。
“阿姨，您先别着急，我帮您查查，请提供一下您的用户编号。”经查询，客户近期确实预交了500元，账户余额还有509元。
“我余额不足的短信中名字确实是我的，刚才仔细一看，楼号不对。”这到底是怎么回事呢，陈萌萌便让客户提供了接收电力短信的手机号码，查询后发现，客户的电话号码在营销SG186系统中绑定了两处房子，用电地址分别为“桃城区某小区和阜城县某小区”。
“刘阿姨，您是不是在桃城区还有房子呀”。这时，刘阿姨才恍然大悟，“哎呀，我们家在桃城区确实还有处房子，上个月才交了房，还是物业帮我绑定的手机号呢，我给忘记了，这个余额不足的短信说的是新房子那，你们真是太细心了。”此刻的刘阿姨如释重负。
陈萌萌还建议刘阿姨下载“网上国网”app，可以网上交费，不用大老远的再跑到营业厅办理了。刘阿姨连声感谢，直夸供电部门的服务态度好。
