国网衡水市桃城区供电公司深入贯彻“实精新特”、数据驱动企业建设“两个理念”，锚定数据业务化，以“数据赋能基层减负、工单驱动业务质效提升”为目标，按照业务从数据中来的作用，依托帆软报表、永洪BI、RPA流程机器人、大数据分析等技术，在三级数据应用中台搭建“供电服务指挥中心智慧监控应用场景”。通过多方向探索确定供电服务业务相关数据溯源路径、数据阀值设置方式、数据预警展示模式、数据叠加计算切入点、数据积累定期定量实时预测分析等问题，通过建立“专家经验+程序指令+主动触发”的数据业务化工作模型，形成复电履约、时清时结、95598全业务、业扩流转、三类主动工单、线路设备工况等多业务同界面下自动触发不同节点的监控预警督办和分析预测及辅助决策等应用场景模块。
该智慧监控应用场景的建立，一是实现供电服务业务集约化监管，将供电服务监控人员从SG186系统、PMS系统、河北供电服务指挥系统等多系统的业务数据短板监控分析工作中解脱出来。让员工工作精力端口前移，仅需关注各类供电服务业务在发出预警指令后的响应效率，追踪被督办业务的办理结果。二是提升大数据管理水平，搭建的业务数据应用场景牢牢把握了各个业务流程的数据生命周期，实现实时数据周期台账的建立，落实数据主人工作，让业务人员能够清晰了解数据从哪来到哪去。三是强化供电服务业务分析，通过供电服务业务数据的积累，将形成各业务海量数据集，利用专家经验加大数据分析方法挖掘数据深层价值，实现未来式智能化预测、预警、决策。
据了解，供电服务指挥中心智慧监控应用场景的搭建大大提升了供电方服务业务的指向穿透力和工作能效，该智慧应用场景运行至今已下派预警工单86条，督办工单15条，未出现超期未处理业务，各类业务节点环节管控水平得到有效提升。截至3月份，供服侧优质服务评价指标全市第一。
