“这是便民服务卡，如果有什么用电需求和问题，我们随叫随到。”2月23日，国网衡水市冀州区供电公司组织8支共产党员服务队在城区、乡镇街道开展安全用电、节约用电、电力设施保护宣传，全力护航广大用户初春用电。
据悉，为持续优化营商环境，提升服务水平，连日来，国网衡水市冀州区供电公司以供电所为单位，组织共产党员服务队来到街道、社区发放便民服务卡，面向用户讲解安全用电常识，宣传节约用电知识和电力设施保护相关法律，手把手指导客户使用“网上国网”app，全力保障用户用电。同时，该公司充分发挥区域化服务作用，通过微信群、短信、“网上国网”等多种渠道，建立便捷高效的新型沟通和交流方式，让用户用电更加便捷、供电服务更加优质。
此外，该公司进一步完善客户微信群，畅通客户反映诉求渠道，变被动服务为主动服务，高效解决客户诉求，确保客户发生用电问题时第一时间联系到供电服务人员，用实际行动实现供电服务与用户的“零距离”互动，让用户得到更加暖心、快捷、优质的服务。
