为全面统筹衡水市院前医疗急救资源，实现统一调度指挥，更好地完成伤病员的现场急救、转运和重症病人途中监护、重大突发公共卫生事件及重大伤亡事故的医疗急救指挥调度工作，市卫健委自1月1日起，确定“120”为市区统一院前急救呼叫号码，进行统一调度指挥，确保医疗急救指挥调度“规范、高效、快速、安全”。
“喂？是120吗？我家老人心脏不舒服，你们可以马上派辆救护车来吗？”
“好的，请说一下您的确切位置，我们马上调派急救车辆，请保持您的手机畅通！”
2020年12月31日19时许，在市120急救卫生应急调度指挥中心，经过切换和调试后，调度员接到了第一通呼救电话。随后，调度员立即将呼救人提供的详细地址输入到120院前调度系统中，系统立刻搜寻到距离呼救人最近的急救车辆，调度员便向该急救车辆发出了出车指令……从接警到将病人送到医院，时间不足20分钟。
在调度中心的电子屏幕上，记者看到，调度员不仅可以通过监控系统实时查看当班急救车停放情况，同时还可以清楚地了解到当班车辆的实时状态。例如，当晚值班的共有来自市人民医院、市第二人民医院等5家医院的9辆急救车，这些车辆的“站内待命”“收到指令”“途中待命”“接到病人”“返回途中”等状态也会随时按照执行急救任务的过程实时上传。
120急救卫生应急调度指挥平台启动后，将完善120急救中心的救护呼叫机制，当120调度指挥中心收到呼救电话后，调度员按照来电地理位置以及患者病情等，根据就近、救急、满足专业需要兼顾患者意愿的原则，准确、快捷、安全、高效地调度急救车辆和急救车辆数量。例如，有病人拨打呼救电话后，调度中心会按照就近原则和病人病情调度车辆，可以按照病人或家属的意愿派遣相应医院的急救车辆。同时，救护车在行驶过程中，平台可实时获得车辆当前准确的位置坐标（包括位置信息、行驶速度、行驶方向），以方便确定和查询救护车出车工作路线。
据悉，市120急救调度平台服务范围同市110指挥中心和119火警平台覆盖范围相同，覆盖桃城区、滨湖新区（不包含魏屯镇）、高新区（不包含苏正）区域内群众，衡水市其它区域（10个县市区）仍然按照原有方式开展本地区的急救服务。提供院前急救服务的网络医院目前有5家医疗机构，分别为市人民医院、市中医医院、市第二人民医院、市第四人民医院、市第五人民医院，共包括22辆急救车辆、290名急救医护人员。
市120急救调度指挥平台于2021年1月1日试运行，试运行期限至2021年1月31日。其间，如存在服务不畅等问题请拨打服务电话0318—8889120。120指挥调度平台启用后，“120”为主城区唯一急救电话，严禁各类医疗机构使用或对外公开其它急救号码。
广大市民在拨打120时一定要保持冷静，向调度员准确描述地址、电话及病人简要情况，积极配合调度员的询问及指导，不要急于挂断电话，不要离开患者身边。急救需要配合，配合是为了更好更快施救。（记者 杜俊颖）
