为应对连续低温天气，给广大衡水市民营造一个温暖舒适的工作、生活环境，自2020年11月1日零时起，恒通热力公司提前向广大市民供暖。提前供暖期间免收任何费用。
为做好市区供热工作，今年以来，衡水市城管综合行政执法局恒通热力公司以“绝不让一户百姓受冻”为目标，大力度开展供热管网建设，不断完善供热设施，尽最大努力保障民生，确保群众温暖过冬。
市区一次网改扩建工程提前完工
作为全市20项民生实事项目，恒通热力公司努力克服疫情影响，倒排工期、压茬施工，严格按照施工计划推进，确保各施工工序有序衔接。8月20日，衡水市区供暖主干道一次网改扩建工程提前完工，累计完成程富路一次网、隆兴路一次网、裕华路一次网等31公里管网建设，完成了天正壹号院、北斗创业园、世纪名郡等60多个新建建筑管网敷设。
积极开展“冬病夏治”
在上一取暖季结束后，恒通热力公司综合分析市区所有换热站冬季运行数据，按照问题症结“对症下药，根除病因”。对换热站设备进行全面维修保养，系统制定了2020年大修改造计划，着重解决管网老化、堵塞、跑冒滴漏等问题，完成了市区27千米老旧管网的改造工程，为进一步提升市民的用热舒适度打下良好基础。
全面做好管网调试
为确保供热安全稳定启运，恒通热力公司制定了试运行及换热站投运方案，对试运行准备期、打压冷态运行、热网升温运行、换热站分批投运等各阶段工作做了详细、明确部署。9月中旬开始，对换热站设备、管网进行调试，杜绝“跑、冒、滴、漏”，严禁设备“带病”上岗。9月21日起，供热一次管网开始注水，二次网陆续注水。电厂首站已于10月20日开泵进行冷态循环。
畅通群众反馈渠道
恒通热力公司客服热线设立了20个座席，可同时接听20个热用户的诉求电话，持续加强与“114”电话查询台合作，超出电话转由114台进行相应承接，解决供暖初期热线太“热”、占线打不通问题。同时加强与“12319”城管热线、“市长公开电话”等的沟通配合，及时受理群众反映的各类供热问题。
目前，恒通热力公司全体员工已经进入临战状态，时刻关注天气变化，加快增容施工速度，确保人民群众按时正常供热。如有任何问题，请拔打恒通热力公司服务热线电话：2101111。
