老人亲属与特警队员微信聊天截图。
长城网实习记者 卢婉凤 通讯员 代泳涛
近日，衡水公安特警支队执勤队员在火车站进行例行武装巡逻时，发现一位老人神色焦虑地在出站口徘徊，于是特警队员主动上前询问情况。
经了解，该老人为湖北孝感人，65岁，因其侄子乘坐的车辆在大广高速衡水段发生交通事故，不幸身亡。老人连夜乘火车到衡水为其侄子料理后事，下车后发现未带手机，无法与亲属取得联系，老人万分焦急。特警队员将老人带到驻警点，一面安抚其情绪，一面进一步详细询问情况，由于老人年事已高，无法提供联系电话，特警队员耐心细致地询问其侄子及其同行人员的姓名、工作单位、家庭住址等情况，经过多方电话沟通，终于联系上其侄媳，并确定具体位置。由于特警队员正在执勤驻守，无法离开岗位，便为老人叫来出租车，并将情况告知司机，最终将老人安全送至大广高速衡水服务区。
事后，老人亲属对特警队员的及时帮助深表感谢，并发来微信红包以致谢意，特警队员在微信回复：“请撤回您的红包，我们是衡水公安特警，帮助群众是我们应该做的，服务人民是我们的责任！”
在此，衡水公安特警提醒广大群众，老人单独出行，家中儿女可将记录有老人姓名、家庭住址、联系电话的卡片放在老人身上，一旦遇到迷路或有其他情况，便于救助人能及时联系上家里人。
