“效率太高了，完全出乎意料，压在心里的大石头终于落地了。”近日，衡水职工王先生兴奋地说。他去年在冀州某玻璃钢企业工作，发生工伤后，因工伤医疗待遇与公司产生纠纷。冀州区总工会了解相关情况后，迅速行动，积极和企业沟通，及时帮他解决了问题。截至目前，冀州区总工会共办结各类劳动争议3件，使工会法律维权的社会影响力不断扩大。
今年以来，冀州区总工会始终以提高职工劳动争议纠纷处理质效为目标，本着“问题导向、快速化解劳动争议”的原则，充分整合现有资源，以现有职工劳动争议调解室为平台，尽可能地简化流程，创新探索了“线上+线下”调解模式，帮助职工解决实际困难。他们提前做好功课，剖析问题关键，运用好微信、钉钉等远程视频平台，努力实现职工劳动争议从立案到结案的“8小时”快速办结。职工和用人单位可以通过拨打“12351热线”或登录冀州区职工服务网进行预约申请，区职工劳动争议调解室对收到的案件进行分类，对于适合进行线上调解的案件进入“8小时”速办通道，对于案情复杂、程序繁琐的案件及时纳入线下调解室办理。进入速办通道的案件，在征得当事人同意后，采用微信视频会议方式，区总工会邀请区法院、人社局、司法局等职能部门进行线上调解。在调解员主持下，通过“一次性视频会议”，确认并签署调解协议、调解笔录等材料，解决劳动争议。
线上调解模式是冀州区总工会在疫情期间做出的一项创举，通过一段时间的磨合与改进，受到了职工群众的强烈好评。冀州区总工会将这一创新及时纳入常态化劳动争议调解模式，形成了“线上+线下”双平台，降低了职工维权成本，节约了司法资源。（记者 孔颖）
