近日，河北省交通运输厅公布了2022年12月份全省12328交通运输服务监督热线运行服务质量考核情况，衡水市排名第一。2022年全年衡水市12328交通服务监督热线运行工作在全省运行指标月排名中取得了7次第1名的成绩，其余月份成绩也名列前茅。
衡水市 12328 交通运输服务监督热线2022年共受理热线电话 6879 件，其中信息咨询类 6433 件，投诉举报类 446 件。人工接通率、信息咨询及时答复率、10秒内接通率、复核率、抽查回访率均达到100%。
“12328”五个简单数字，通过电波串联整个城市，一个个民生热点在这里聚焦，一条条交通建言在这里汇集，一个个难题在这里得到解决。一直以来，衡水市12328交通运输服务监督热线的每位工作人员始终恪守“以人民为中心”服务理念，坚持以倾听民声、畅通民意、排解民忧、服务民众为己任，用她们温馨的话语、辛勤的付出、精准的服务架起与人民群众的“连心桥”，打造靓丽的衡水交通“12328”服务品牌，促进衡水市交通运输行业营商环境不断改善，为建设“经济强市、美丽衡水”贡献交通力量。
