今年以来，国家税务总局阜城县税务局以不断提升纳税人、缴费人满意度、获得感、便捷感为中心，以“便民办税春风行动”、“税收宣传月”为抓手，围绕减税降费政策落实及纳税人、缴费人办税、缴费中的堵点、痛点、难点，结合“三深化、三提升”活动，用真情，出实招，见实效，多措并举，真抓实干，扎实推进纳税服务工作，持续优化税收营商环境，力促经济实现高质量发展。
广泛调研，向纳税人征集意见。为更好地为广大纳税人、缴费人服务，阜城县税务局积极开展大走访、大调研活动，多维度、多渠道了解纳税人、缴费人的需求，通过开展网上问卷调查、发放征求意见函、召开纳税人座谈会、上门走访等多种形式，向纳税人、缴费人问计问需，主动征集意见建议，并对纳税人反映的问题和建议进行汇总梳理，列出清单，建立台账，明确责任分工，限时解决。同时，召开了“落实减税降费，促进经济高质量发展”税企座谈会，邀请企业代表走进来，说诉求，讲需求。截至目前，共征集到文明执法、落实税收优惠政策、纳税服务等方面的意见建议100余条，为今后工作的开展明确了方向。
多点发力，让纳税人应享尽享。加强税收优惠政策宣传解读。借助办税服务厅LED屏、微信群、流动宣传车等平台，开展多渠道、多形式、多频次的减税降费政策宣传，编印《减税降费政策辅导手册》，定期开展减税降费政策落实专题培训，对减税降费相关税收政策和办税缴费流程等内容进行专题讲解。截至目前，举办减税降费政策专项培训会共计10余次，培训人数达3000余人次，发放减税降费政策辅导手册4000余份。增强税收优惠政策咨询辅导。将涉及的享受优惠政策的企业特别是全部小微企业，按照属地管理的原则制作台账，要求管理人员与企业“一对一、结对子”，上门做好辅导工作，帮助纳税人、缴费人了解税收政策，用好税收政策。强化落实税收优惠政策考核。按照督察督办计划，定期对各分局工作落实情况进行督察督办。从后台提取数据，对疑似未享受优惠企业数据进行核查，确保优惠政策应享尽享。
规范执法，使纳税人一目了然。将公正、规范、文明执法作为税收执法的导向，创新工作方式，着力提高税务干部的执法素质，强化执法规范。全面推进政务公开。坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，持续推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，确保税收执法公示制度落到实处。深入落实“三项制度”。严格落实并不断完善“税务行政处罚裁量基准”，进一步规范行政处罚裁量权行使，统一执法尺度，强化“税务人员进户执法管理系统”应用，按时限完成执法文书的制作，实现税务执法公开透明、过程留痕规范、结果合法公正。切实加强执法监督。加强对税收管理重点领域、关键环节和重点岗位的监督，强化税收执法行为的事前、事中、事后监督，全面推进内控机制建设，提高执法风险筛查频率、提醒频次，及时核查整改常发性和典型性风险，对吃拿卡要、慵懒散拖、冷硬横推等问题坚决追究，绝不姑息。定时对涉税服务机构进行检查和清理，杜绝涉税服务机构乱收费现象，净化税收营商环境。
内外兼顾，为纳税人提供便捷。强化培训，“苦练内功”。大力开展减税降费政策集中培训，充分利用每周四下午固定学习时间，对全体税务干部开展多角度的政策培训，考虑到办税服务厅工作性质，该局利用晚上业余时间，开设面对征收一线人员的税务夜校，确保征收一线人员能够熟练掌握相关普惠性税收政策规定和征管流程，真正做到懂政策、会操作。简化流程，优化环境。立足现有条件对办税服务厅进行改造，合理设置办税窗口，在综合窗口实现主要税费业务一窗通办。为方便纳税人缴纳税费，分别在房产交易大厅、人社局、医保局设立专门窗口负责相关税费征收，避免纳税人、缴费人“一事多跑”。持续更新办税事项“最多跑一次”清单，坚决取消15项税务证明事项，认真落实纳税资料备案改留存备查，实行申报即享受优惠等举措，不断升级新办纳税人“套餐式”服务的办理流程。做好网络优化调整，指派专人专岗负责网络、设备的运维，及时发现并排除故障，对自助办税区进行扩展，合理布局，为纳税人提供整洁、规范、方便、快捷的办税环境。落实制度，规范管理。深入落实导税制度，挑选业务水平高、综合素质强的人员担任导税人员，全面落实领导带班值班，各业务股室负责人轮流值守，及时解答纳税人、缴费人提出的问题，定期召开专门会议梳理工作中的不足，及时研究应对措施，积极组建应急团队，及时处置突发事件，确保以最高的便利度，为纳税人、缴费人带来更强的获得感。
