5月24日，国网桃城区供电公司营销部客户经理会同运维部、发建部等相关专业部室人员，对某新建小区高压用电事宜进行现场资料收集和勘察，而此前，小区负责人从未前往供电营业厅提交任何用电申请和相关资料，仅仅是打了个电话进行预约报装，业扩人员便主动“上门服务”。这是该公司全面落实“放管服”改革业扩报装工作各项政策之后的服务新举措过程中的一个缩影。
今年以来，该公司按照省市公司统一部署，坚持“以客户为中心，以市场为导向”，创新服务方式，深入推进“放管服”改革业扩报装提升工作，积极推行客户预约办电，加强网上预约报装、本地电话报装等服务举措的实施和推广，实现客户办电“简单业务一次都不跑，复杂业务最多跑一次”；针对地方重大项目和民生工程用电采取“一对一”全过程对接服务，明确责任，细化流程，实施领导分包、督察督办制，全力服务重大工程项目建设；加强临时用电管理，结合高、低压用户临时用电需求，开辟用电“绿色通道”，提供“面对面”、“一对一”的服务，提升业务办理时效；充分发挥“移动表库”作用，根据台区低压用户发展情况提前领表存储至周转表库，当用户有需求时，只要现场条件具备，工作人员可直接装表接电，后补录信息，让用户能够切实享受服务带来的便利和时效。
今年以来，该公司累计提供现场服务157次，高低压客户平均接电时长分别缩短10%、15%，客户回访满意率持续保持99.9%。
