整合“五条热线”，方便百姓投诉维权——
今年起我市将逐步实现12315“一号对外”
“123”起头服务热线总让人“傻傻分不清”，为方便百姓投诉维权，今年起，我市将逐步整合建设12315投诉举报平台，把原工商12315、质检12365、食药12331、物价12358、知识产权12330统一整合为12315热线，实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”，初步统一市场监管投诉举报入口。
在“五条热线”和平台整合过渡期间，各热线和平台仍按原工作要求和程序，有序开展相关工作，确保工作顺畅、业务延续、过渡平稳，直至12315行政执法体系建设完成。
同时，市市场监督管理局将在去年创建166个市级放心消费示范单位的基础上，按照“一承诺五制度”(公开诚信经营承诺；建立社会评估评价制度、商品和服务质量追溯制度、采购责任追究制度、首问责任制度、赔偿先付制度)标准，由点到面推进“放心消费示范单位”创建，让人民群众买得放心，用得放心，吃得放心。
