衡水市人民检察院“走进12309”新闻发布会现场。记者 常虹 摄
长城网衡水讯（记者常虹）10月22日，记者从衡水市人民检察院召开的“走进12309”新闻发布会上获悉，衡水市检察机关经过前期紧张筹备工作，建成了12309检察服务中心并已试运行，将于10月26日正式挂牌，同日将举办“走进12309，检察为民新体验”为主题的检察开放日活动，邀请人大代表、政协委员和人民监督员走进检察机关，实地参观12309检察服务中心实体大厅，亲身体会12309网络平台带来的便捷与高效。
据衡水市检察院党组成员、副检察长谷小兵介绍，近年来，衡水市检察机关在为民服务、检务公开等方面取得了明显成效，但存在入口独立、服务分散等问题，需要进行整合和转型升级。建设12309检察服务中心，就是积极顺应信息化发展时代潮流，主动运用互联网、大数据、人工智能等科学技术，对检察服务工作进行一次全面、深刻的信息化改造和整合，为群众提供智能化、智慧化服务。
据了解，12309检察服务中心分为实体大厅和网络平台两部分。实体大厅包括业务咨询、控告申诉、国家赔偿和司法救助以及案件管理四类工作区域，并设置接待区、等待区、安检区和配套区等四个功能区域，为群众提供便捷、高效的服务。网络平台是全国检察机关共享共用、互联互通，上下一体化的检察服务平台，采取“一级部署，四级应用”总体架构，将检察机关所有服务群众功能进行集中整合，形成统一对外的网上办事大厅，为社会公众提供“一站式”综合性服务。主要包括3大模块，即：检察服务模块、案件信息公开模块以及接受监督模块。人民群众可以在全国检察机关中自行选择需要表达诉求的检察院，实现“足不出户”即可向检察机关反映问题。
目前，衡水市辖区内的群众可以直接拔打12309，外地群众拔打0318－12309，并根据语音提示选择市检察院或者11个基层检察院进行投诉或反映问题。
