河北省首届园博会志愿者工作综述：爱与微笑不落幕

　　夏去秋来，万众瞩目的园博会为衡水人带来了满目苍翠，一园花香。

　　人潮花海，着蓝衫、戴白帽的志愿者成为园区最耀眼的风景。

　　“大家好，现在我们即将走进湿地生态体验厅，一起去感受衡水湖的四季变换……”10月10日，在志愿者讲解员张晗、刘艳华的带领下，又一群游客畅游在主展馆，深入感受衡水的悠久历史文化和衡水湖的湿地生态知识。眼前的一切是那么熟悉，又有一丝陌生，游客们细细感受,感慨万千。“孩子们讲的知识，让我们这些六七十岁的老衡水也长了见识，好多咱都不知道！”“我们这一波一波的，孩子们大半天连口水都没顾上喝，辛苦了！”“不管问什么，孩子们笑得都那么甜！”

　　每一句赞扬，都是大家发自肺腑的认可。自园博会开幕以来，园内志愿者上岗人数累计达近万人次，服务总时长近5万小时；仅“双节”期间，10名志愿者讲解员上岗人数累计700余人次，服务总时长5600余小时。他们，一群人均年龄仅19岁的青年团体，以优质、高效、文明、贴心的服务赢得了宾朋和游客的一致好评。

　　志愿服务，态度和坚持比专业学识更珍贵。这句话，源自团市委市直团委书记、园博会筹委会志愿者管理组办公室负责人李东玲，也道出了志愿服务的真谛。从招募选拔、通用培训、岗位对接、专业培训到实战演练，从承载普通接待、领导专家接待任务到服务开幕式、大型宴会、省级专业技能赛事及大型活动，对于这些年轻人来说，不说志愿者管理组的严格要求，每项任务本身就是一次艰难的蝶变。“从数千名报名者到最终的服务团队，每一个环节都会刷下大批人。”李东玲坦言，这时候坚持最重要，“留下来的志愿者，都是有毅力的。”开幕式前夜，志愿者们冒雨服务，浑身湿透还在低温演播大厅里坚持服务至深夜。当晚，他们中间有许多人出现了高烧、感冒症状。次日早6时30分，他们一个不落地到岗，服务当天的开幕式。这种精神，贯穿了整个志愿服务过程。无数次，他们从早6时服务到晚10时；无数次，他们顶着烈日服务，衣服湿了干，干了又湿；无数次，他们带病依旧坚持在岗……杜宁，一个2岁宝宝的妈妈，同时肩负电视台主持和园博会志愿讲解任务。在发烧、嗓子几乎说不出话的情况下，她接到紧急讲解任务，打一针、含着药坚持上岗。张丽，一名美丽的交通警花，也是最认真的那名讲解员。为更好地宣传衡水，她在训练之余，悄悄给自己加压，每夜加班整理出十余本厚厚的衡水风土人情、历史典故及园博园相关知识手册。王曼，社会志愿者，一位尚在哺乳期的妈妈。每天，她都要挤出午餐时间，回家哺乳完又赶回园区，周而复始。“还有，袁文丽、王楠、李双彤、王婧、尹丹丹、杨洋……太多了！她们，是我们的骄傲。不论什么时候，不论是否当值，有需要一个电话就到。”李东玲评价，这些花朵一样娇嫩的女孩，有着最坚强的意志，无愧于志愿者这一光荣的称号。

　　志愿服务，爱与奉献是永恒主题。只要接触过志愿者，几乎每名游客都会对那个竖起大拇指的志愿者礼仪留有深刻印象。灿烂的笑容，竖起的大拇指，传递着“我奉献·我快乐·我最棒”的志愿精神，彰显着最基本的志愿服务准则——把真情带给需要帮助的人。想知道园林知识，找志愿者；有突发情况，找志愿者；需要应急医疗，找志愿者；有点迷路，找志愿者。开幕至今，志愿者共服务游客近百万人次。哪里有需要，哪里就有他们忙碌的身影和真诚的笑脸。同时，他们还是彼此的坚实后背。酷暑，地面温度近40℃，而志愿者需要连续在岗4个小时。当同伴出现身体不适，其他的人就会主动担负起对方的任务，延长服务时间。“他们的爱与奉献，最让我感动。彼此关爱、勇于承担、轻伤不下火线，他们用行动完美地阐释了志愿精神。”团市委副书记、园博会筹委会志愿者管理组组长门兰新说，志愿者们服务的一幕幕清晰如昨。面对沉重的任务和精神压力，他们彼此打气、互相开解，积极面对每一天。中暑快要晕倒，补些水分、喝两瓶藿香正气水，继续上岗；感冒发烧了，婉拒领导休息几天的建议，坚持志愿服务；每晚坚持梳理当天遇到的问题，补充知识，备战第二天；面临大型赛事活动，主动帮忙，从早到晚不辞辛劳……

　　志愿精神，是不断传承的生命力。纵观园博会，展现的除了园林之美、生态之美，还有丰盈极具生命力的志愿文化。园博会筹委会志愿者管理领导小组，以切实可行的志愿服务方案和广泛地宣传，扩大了园博会影响力和志愿服务对广大青年的有效覆盖。高标准招募、严要求选拔、全方位培训、无缝隙对接，确保了志愿者团队的执行力和生命力，为园博园开幕提供了优质的志愿服务保障。从懵懂青年到合格志愿者，从素不相识到亲如一家，面临别离，年轻的志愿者依依不舍。“我们在家是娇生惯养的孩子，在校是稚气未脱的学生，可穿上志愿者服装，就感觉身上多了一种责任。”“我相信，给游客们留下美好回忆的不仅是园博美景，还有我们的热情和温暖。”“很累，可也学到很多知识，累并快乐着。”每一个服务季的结束，既是志愿者的离别，更是志愿服务精神的传承。就像志愿者赵姝祺说的一样，“回想工作中看到的每一张笑脸，收到的每一句感谢，一切苦涩都化成了甘甜。我骄傲，我是志愿者。有机会，我还要再参加志愿活动……”

　　园博会志愿者，用行动丰厚了衡水的精神底蕴。无论烈日当头还是风雨交加，他们始终坚守岗位、默默奉献，他们将爱的汗水和最美的微笑留在了这里。

　　省园博会志愿者工作集中反映了我市志愿服务事业发展的新趋势，从发动到招募、从选拔到培训、从管理到服务各方面都进行了探索和创新，我市志愿服务工作，将以这次历练为契机，以园博精神为引领，继续提高水平、迈上新的台阶，为建设经济强市、美丽衡水贡献自己的青春力量！